Especialista em empreendedorismo de experiência, Will Weber será um dos convidados especiais do “Movimenta Hotelaria”, na próxima quinta-feira, dia 24 de outubro, a partir das 8h30.
Promovido pelo Sindicato de Hospedagem e Alimentação de Porto Alegre e Região – Sindha em parceria com o Sindicato dos Hotéis de Porto Alegre – SHPOA, o evento é focado em profissionais do setor de hotelaria.
Will Weber vai apresentar a palestra “Transformando Clientes em Fãs”. Na ocasião, vai ensinar estratégicas para tornar um hóspede em fã leal e apaixonado pela marca. Para isso, vai explorar técnicas de criação de experiências personalizadas, marcantes e que toquem os sentidos das pessoas. “Sair do lugar comum e surpreender o cliente com experiências inteligentes tornam um negócio inesquecível. E isso pode ser um diferencial competitivo importante, que vai resultar em aumento das margens de lucro e também promover crescimento constante”, destaca.
Desde 2014, o especialista em empreendedorismo de experiência compartilha seu conhecimento através de cursos e palestras no Brasil e no exterior. Recentemente, apresentou a segunda edição da imersão “Onda da Experiência”, em Gramado, reunindo profissionais de diversos segmentos obstinados a transformar seus negócios em experiências incríveis.
Durante o evento, Will Weber mostrará exemplos práticos através de cases de sucesso dos quais fez parte e que marcaram a sua carreira, como a mentoria do hotel Colline de France em 2021, ano em que o empreendimento foi eleito pela primeira vez o melhor hotel de luxo do mundo; a transformação da loja Cristais de Gramado em uma atração temática que recebe mais de 200 mil pessoas por ano; e a concepção da história de importantes rótulos da vinícola Don Cândido, como a espumante exclusiva Dona Lourdes, produzida com rosas e inspirada em uma das paixões de uma das fundadoras. Atualmente, mais de 20 mil pessoas já assistiram suas apresentações.
O Movimenta Hotelaria foi criado com o objetivo de promover percepções sobre a importância da experiência para o cliente durante a hospedagem e de estar preparado para esta entrega, além de se aprofundar em estratégias de fidelização que resultarão em momentos únicos e, por consequência, no aumento do ticket médio.
O evento contará, ainda, com a presença do Secretário de Turismo do Rio Grande do Sul – Setur / RS, Ronaldo Santini, e a palestra do diretor da Pasta, Rafael Carniel, que apresentará dados estratégicos sobre o perfil e os hábitos de consumo do turista que visita o Estado, além de falar sobre a relevância das pesquisas e dados para o progresso do setor, a construção de caminhos para o desenvolvimento e perspectivas de futuro.
O Movimenta Hotelaria acontece na sede do Sindicato de Hospedagem e Alimentação de Porto Alegre e Região, na Rua Barros Cassal nº 180, 8º andar, em Porto Alegre. A entrada é gratuita.
Pauta: Insider2 Brasil
