O Innovati.On Travel, promovido pela Onfly, plataforma de gestão de viagens corporativas, em São Paulo, reuniu líderes do setor de viagens corporativas para discutir como a tecnologia está transformando segmentos como hotelaria, aviação e mobilidade. Durante o painel “Como a tecnologia está influenciando as empresas de viagens e mobilidade no Brasil – desafios e oportunidades para a próxima década”, o transporte rodoviário ganhou destaque, com a ClickBus apresentando avanços tecnológicos que estão moldando o futuro do setor.
Elbert Leonardo, Vice-Presidente Comercial da ClickBus, compartilhou os progressos que posicionam a empresa como referência em tecnologia para transporte rodoviário. Desde a criação do primeiro GDS rodoviário em 2011 até o lançamento do bilhete eletrônico em 2019, a ClickBus modernizou a experiência do usuário, equiparando o processo de compra de passagens rodoviárias ao de bilhetes aéreos.
O comércio digital de passagens rodoviárias é uma tendência crescente: 35% das compras já ocorrem de maneira online, um avanço significativo em um setor tradicionalmente analógico. “Estamos transformando a experiência de viagem rodoviária com tecnologia e inovação, oferecendo soluções que aproximam o setor das demandas do consumidor moderno”, destacou Elbert.
Desafios estruturais e oportunidades de crescimento
Embora o setor rodoviário apresente vantagens como uma oferta superior do número de terminais rodoviários (cerca de 5 mil rodoviárias em comparação a 250 aeroportos no Brasil), ainda enfrenta desafios importantes:
Gap entre planejamento e compra: A falta de previsibilidade e compras muito próximas ao embarque torna o segmento mais vulnerável à concorrência de outros modais. A falta de antecipação na compra de passagens abre espaço para alternativas como aviões e carros particulares.
Curto prazo nas vendas: 75% das passagens são adquiridas com apenas três dias de antecedência, dificultando o planejamento estratégico das empresas.
Acesso limitado às rodoviárias: Muitos viajantes enfrentam dificuldades para chegar até às rodoviárias, além da falta de informações claras sobre embarques e sucateamento da estrutura como banheiros e serviços alimentícios no local.
“Esses fatores afetam o fluxo de caixa e o planejamento estratégico de negócios das empresas da modalidade. A solução está em integrar tecnologia para uma abordagem mais centrada no cliente”, explicou Elbert.
Inovação como pilar de transformação
Elbert também falou sobre o papel da digitalização no setor de mobilidade, apontando como startups e fintechs estão redefinindo o mercado. No caso da ClickBus, parcerias estratégicas com plataformas como a Onfly têm sido fundamentais para atender às novas demandas do consumidor, especialmente no mercado corporativo.
O encontro reforçou que o crescimento do transporte rodoviário no Brasil depende de uma visão integrada: tecnologia avançada, inclusão, personalização e foco na experiência do cliente. A ClickBus segue à frente, moldando o setor para atender às demandas da próxima década.
Sobre a ClickBus
A ClickBus é a maior plataforma de soluções para viajantes, viações e parceiros do Brasil e possui um completo e eficiente ecossistema de soluções digitais e financeiras do setor. Fundada em 2013 com o propósito de viabilizar “momentos únicos e transformadores viajando de bus”, a empresa tem parceria com mais de 210 viações regulamentadas, o que garante a segurança do usuário dentro da maior capilaridade de destinos no mercado rodoviário nacional. A ClickBus superou a marca de 51 milhões de viajantes, sendo responsável por movimentar R$1,5 bi, com taxa de crescimento anual (CAGR) de 56%. Está no Top 5 apps de viagens no Google Play Está no top 5 apps do setor na Google Play Store e na Apple Store, é tricampeã do Prêmio Reclame Aqui e é chancelada pelos selos Innovative Workplaces Brasil 2024, da MIT Technology Review e o RA1000, selo de excelência máxima no atendimento segundo o Reclame Aqui e também possui selo GPTW – Great Place to Work 2024.
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