Com expans\u00e3o acelerada na regi\u00e3o, dona de marcas como NH Collection e Anantara mira viajantes brasileiros, que j\u00e1 s\u00e3o maioria em pa\u00edses como Argentina e Chile<\/p>\n
Argentina, Chile, Peru, Col\u00f4mbia, M\u00e9xico e a lista poderia se estender para quase todos os pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina. Quando se trata de volume de visitantes, os brasileiros est\u00e3o quase sempre entre os principais mercados emissores para qualquer destino tur\u00edstico da regi\u00e3o. Apenas entre janeiro e abril de 2026, o Brasil registrou 1,16 milh\u00e3o de embarques com destino \u00e0 Argentina, de acordo com dados da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac). O pa\u00eds ficou com o primeiro lugar e, embora o segundo lugar tenha sido dos Estados Unidos, o terceiro tamb\u00e9m \u00e9 um destino latino: o Chile.<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 de hoje que os viajantes brasileiros descobrem experi\u00eancias \u00fanicas em lugares como Buenos Aires, Canc\u00fan, o Atacama ou Montevid\u00e9u. A proximidade lingu\u00edstica entre o portugu\u00eas e o espanhol \u00e9 um dos fatores que facilitam a vida dos turistas brasileiros em destinos como esses. As culturas semelhantes e as boas taxas de convers\u00e3o entre o real e as moedas dos pa\u00edses latinos tamb\u00e9m contribuem para esse cen\u00e1rio, consolidando o Brasil como pe\u00e7a central na engrenagem do turismo e da hotelaria latinoamericanos. \u201cEm absolutamente todos os pa\u00edses da regi\u00e3o em que temos opera\u00e7\u00e3o, os brasileiros figuram no top 10 de ocupa\u00e7\u00e3o\u201d, destaca a diretora comercial para as Am\u00e9ricas da Minor Hotels Europe & Americas, Viviana Guerrero. Com origem tailandesa, a companhia tem forte presen\u00e7a na Argentina, Chile, Uruguai, Col\u00f4mbia, Peru e M\u00e9xico, com 55 propriedades espalhadas por esses pa\u00edses.<\/p>\n
Brasil: feeder market estrat\u00e9gico<\/p>\n
O comportamento do consumidor brasileiro \u00e9 din\u00e2mico. Figurinhas carimbadas na Argentina e no Chile, os brasileiros alternam sua prefer\u00eancia a cada ano, de acordo com as flutua\u00e7\u00f5es do c\u00e2mbio e com o volume de nevascas durante o inverno nos dois pa\u00edses. Mas, al\u00e9m desses e dos destinos de praia, que tamb\u00e9m est\u00e3o entre os queridinhos, os turistas que saem daqui t\u00eam buscado diversificar suas viagens. \u201cO brasileiro tem um perfil de viagens essencialmente de lazer, mas os interesses espec\u00edficos desse p\u00fablico t\u00eam mudado ao longo dos \u00faltimos anos. Observamos um aumento expressivo de brasileiros trocando os destinos tradicionalmente mais visitados por roteiros focados em cultura e arqueologia em metr\u00f3poles como a Cidade do M\u00e9xico e Lima, no Peru\u201d, pontua Viviana.<\/p>\n
\u00c9 justamente a maturidade desse viajante, somada \u00e0 forte resili\u00eancia da demanda dom\u00e9stica intrarregional, que fundamenta a atual ofensiva estrat\u00e9gica da Minor Hotels Europe & Americas. Essa viabilidade \u00e9 garantida pelas particularidades locais, como o alto volume de turismo dom\u00e9stico e entre os pa\u00edses da regi\u00e3o, o que cria um ecossistema menos vulner\u00e1vel a crises externas e capaz de sustentar opera\u00e7\u00f5es diversificadas durante todo o ano.<\/p>\n
Viviana explica que o grupo tem priorizado um modelo de neg\u00f3cios asset-light. A estrat\u00e9gia foca na expans\u00e3o via franquias e contratos de administra\u00e7\u00e3o corporativa, o que permite escalar as novas marcas no continente de maneira muito mais r\u00e1pida, sem abrir m\u00e3o do padr\u00e3o de servi\u00e7o que tornou a companhia uma das mais importantes do mundo. \u201cA excel\u00eancia no servi\u00e7o \u00e9 garantida por meio de um acompanhamento rigoroso e treinamento constante das equipes locais\u201d, detalha.<\/p>\n
Luxo reinterpretado<\/p>\n
Historicamente ancorada nos segmentos premium e corporativo, com bandeiras como NH Hotels e NH Collection, a rede identificou uma lacuna no mercado latino-americano para introduzir suas marcas de alto luxo, j\u00e1 consolidadas na Europa e na \u00c1sia. Essa introdu\u00e7\u00e3o passa por uma mudan\u00e7a na forma como o segmento de alto padr\u00e3o atua na regi\u00e3o. Para a companhia, o luxo contempor\u00e2neo deixou de ser medido estritamente pelo valor financeiro da estadia. \u201cAtualmente, o foco est\u00e1 na exclusividade da experi\u00eancia e no potencial \u2018instagram\u00e1vel\u2019 que a propriedade oferece. Ao trazer para c\u00e1 bandeiras j\u00e1 estabelecidas em outras partes do mundo, o desafio estrat\u00e9gico \u00e9 fundir seus r\u00edgidos padr\u00f5es globais de wellness \u00e0s necessidades culturais latino-americanas.\u201d<\/p>\n
Essa leitura mercadol\u00f3gica e estrat\u00e9gica j\u00e1 se materializa na diversifica\u00e7\u00e3o do portf\u00f3lio em mercados-chave. O nhow Lima, inaugurado no segundo semestre do ano passado, \u00e9 uma das grandes apostas nesse sentido. A bandeira, que j\u00e1 tem sucesso consolidado em metr\u00f3poles como Londres, Berlim e Amsterd\u00e3, estreou nas Am\u00e9ricas com essa unidade, localizada em Miraflores, um dos principais bairros da capital peruana. \u201cO Peru \u00e9 um mercado emergente impressionante e que segue crescendo. O nhow Lima \u00e9 uma ode \u00e0 cultura inca. Cada um dos cantos do hotel conta uma hist\u00f3ria e mostra com muita arte tudo o que \u00e9 poss\u00edvel viver no pa\u00eds. \u00c9 uma oferta diferente que, al\u00e9m da hospedagem, tamb\u00e9m tem entretenimento, com um pool bar no rooftop que tem vista para toda a cidade e quer agitar a vida noturna\u201d, explica Viviana.<\/p>\n
Mirando o turismo de inverno dos brasileiros e a forte demanda intrarregional, outra novidade anunciada em 2025 foi o Anantara Ushuaia, resort de luxo em um dos destinos mais desejados da Argentina. J\u00e1 o M\u00e9xico tem, hoje, a estrat\u00e9gia de diversifica\u00e7\u00e3o de portf\u00f3lio mais ampla da companhia. No segmento de alto luxo imobili\u00e1rio, o foco est\u00e1 na constru\u00e7\u00e3o do Tivoli M\u00e9rida Residences, que tem previs\u00e3o de abertura para 2027 e introduz o cobi\u00e7ado modelo de branded residences. Paralelamente, a Minor Hotels Europe & Americas foca em estadias de m\u00e9dia e longa dura\u00e7\u00e3o, com o NH Studios em Guadalajara, e no turismo de lazer estrat\u00e9gico, com o Avani Canc\u00fan. Por fim, de volta ao sul do continente, uma aposta voltada quase exclusivamente para o setor de viagens corporativas: o NH Collection Assun\u00e7\u00e3o, localizado no edif\u00edcio mais alto da capital paraguaia.<\/p>\n
Fideliza\u00e7\u00e3o tem papel fundamental<\/p>\n
Outro pilar corporativo estrat\u00e9gico para a reten\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes e o aprimoramento da experi\u00eancia do cliente dentro do portf\u00f3lio da rede \u00e9 o programa de fidelidade Minor Discovery, que ganhou mais de 1,2 milh\u00e3o de membros s\u00f3 no ano passado. Mais do que um sistema tradicional de ac\u00famulo de pontos, a plataforma ganha musculatura por estar integrada \u00e0 Global Hotel Alliance (GHA), o que garante aos associados acesso imediato a uma rede global de mais de 800 hot\u00e9is.<\/p>\n
Para manter e acelerar essa curva de crescimento, a companhia combina campanhas de comunica\u00e7\u00e3o massiva com uma forte opera\u00e7\u00e3o de base. \u201cApostamos intensamente na capacita\u00e7\u00e3o das equipes locais de cada hotel, treinando os funcion\u00e1rios para apresentar os benef\u00edcios do programa diretamente aos h\u00f3spedes logo no check-in, o que tem se mostrado um m\u00e9todo altamente eficaz para tangibilizar o valor da plataforma e garantir novas convers\u00f5es de forma org\u00e2nica\u201d, completa Viviana.<\/p>\n
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