Depois de conquistar os h\u00f3spedes com Alfred, reconhecido como o primeiro rob\u00f4 mordomo do Brasil, o Mercure Uberl\u00e2ndia apresenta um novo integrante da equipe: Otto, desenvolvido para tornar a chegada dos visitantes ainda mais pr\u00e1tica e surpreendente.<\/p>\n
Quem j\u00e1 se hospedou no Mercure Uberl\u00e2ndia provavelmente conhece Alfred. Desde 2024, o rob\u00f4 mordomo percorre os corredores do hotel levando pedidos diretamente aos apartamentos, transformando cada entrega em uma experi\u00eancia que desperta a curiosidade de h\u00f3spedes de todas as idades.<\/p>\n
Agora, Alfred n\u00e3o est\u00e1 mais sozinho.<\/p>\n
O Mercure Uberl\u00e2ndia apresenta Otto, o novo rob\u00f4 bagageiro do hotel, que chegou para auxiliar no transporte de malas. A novidade torna a recep\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes ainda mais \u00e1gil, confort\u00e1vel e tecnol\u00f3gica, refor\u00e7ando o compromisso do hotel em investir em inova\u00e7\u00e3o sem abrir m\u00e3o da hospitalidade.<\/p>\n
A proposta \u00e9 que Otto e Alfred atuem de forma complementar \u00e0 equipe de aproximadamente 250 colaboradores do Complexo. Enquanto Alfred acompanha os h\u00f3spedes durante a estadia, realizando entregas diretamente nos apartamentos, Otto participa do primeiro contato com quem chega ao hotel, auxiliando no transporte das bagagens e contribuindo para uma experi\u00eancia diferenciada desde o check-in.<\/p>\n
\u201cA integra\u00e7\u00e3o do Otto \u00e0 equipe do Mercure Uberl\u00e2ndia representa mais um passo em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 inova\u00e7\u00e3o aplicada \u00e0 hospitalidade. Ele atua na recep\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes, transportando suas bagagens e acompanhando-os at\u00e9 o apartamento, o que proporciona uma experi\u00eancia moderna, pr\u00e1tica e acolhedora desde o momento da chegada\u201d, afirma Daniela Yuri, gerente-geral do Mercure Uberl\u00e2ndia.<\/p>\n
Mais do que incorporar uma nova tecnologia, a chegada de Otto tamb\u00e9m se conecta ao conceito O Sempre Novo, que representa a evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua a partir de uma base s\u00f3lida de excel\u00eancia. A proposta combina a preserva\u00e7\u00e3o daquilo que j\u00e1 funciona e sustenta a experi\u00eancia com a capacidade de apresentar novas solu\u00e7\u00f5es e criar novos motivos para o h\u00f3spede descobrir e vivenciar o hotel. Nesse contexto, a tecnologia \u00e9 utilizada para renovar a experi\u00eancia sem substituir a ess\u00eancia da hospitalidade. O atendimento humano, a estrutura e o cuidado com os h\u00f3spedes continuam no centro da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A chegada de Otto tamb\u00e9m inaugura uma nova etapa na estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o do hotel. \u00c0 medida que novas funcionalidades forem incorporadas, o rob\u00f4 poder\u00e1 ampliar seu apoio \u00e0 opera\u00e7\u00e3o, contribuindo para processos mais \u00e1geis e eficientes.<\/p>\n
\u201cAo incorporar inova\u00e7\u00e3o de forma respons\u00e1vel, o Mercure Uberl\u00e2ndia reafirma seu compromisso de unir tecnologia, efici\u00eancia e hospitalidade. O futuro da hotelaria \u00e9 constru\u00eddo com solu\u00e7\u00f5es inteligentes, sempre tendo as pessoas no centro da experi\u00eancia\u201d, conclui Daniela.<\/p>\n
Como funciona o Otto?<\/p>\n
O Otto \u00e9 um rob\u00f4 bagageiro modelo S100, equipado com intelig\u00eancia artificial e um sistema de navega\u00e7\u00e3o aut\u00f4noma que permite circular com seguran\u00e7a pelos ambientes do Mercure Uberl\u00e2ndia. Para isso, conta com um mapa digital completo do hotel e sensores distribu\u00eddos por toda a sua estrutura, capazes de monitorar continuamente o entorno, identificar pessoas e obst\u00e1culos e recalcular automaticamente sua rota sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n
Al\u00e9m da navega\u00e7\u00e3o inteligente, o equipamento possui sistemas de seguran\u00e7a e parada de emerg\u00eancia, garantindo uma opera\u00e7\u00e3o segura para h\u00f3spedes, colaboradores e para as pr\u00f3prias instala\u00e7\u00f5es do hotel. Sua circula\u00e7\u00e3o \u00e9 restrita \u00e0s \u00e1reas de uso comum e de atendimento aos h\u00f3spedes, como lobby, elevadores e corredores dos apartamentos, permitindo uma integra\u00e7\u00e3o eficiente \u00e0 rotina do empreendimento.<\/p>\n
Ap\u00f3s o check-in, as bagagens s\u00e3o acomodadas no compartimento do rob\u00f4, que acompanha o h\u00f3spede at\u00e9 o apartamento de forma totalmente aut\u00f4noma. Otto tem aproximadamente 1,30 metro de altura, capacidade para transportar at\u00e9 100 quilos e autonomia de bateria de 8 horas, realizando diversas viagens ao longo do dia sem necessidade de recarga. O equipamento tamb\u00e9m alcan\u00e7a velocidade m\u00e1xima de 1 metro por segundo e exige largura m\u00ednima de passagem de 90 cent\u00edmetros sem rota\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Durante o percurso, o rob\u00f4 interage com h\u00f3spedes e colaboradores por meio de mensagens de voz, informa seus deslocamentos e solicita passagem quando necess\u00e1rio, tornando o atendimento mais din\u00e2mico e integrado \u00e0 rotina do hotel.<\/p>\n
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