Tecnologia criada e validada ao longo de oito anos em opera\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias agora passa a ser oferecida ao mercado hoteleiro no Brasil e exterior<\/p>\n
A Rede Smart Hot\u00e9is Reserva anuncia o lan\u00e7amento oficial de sua plataforma propriet\u00e1ria de tecnologia para hospitalidade, desenvolvida para transformar hot\u00e9is e pousadas tradicionais em Smart Hotels, com opera\u00e7\u00f5es mais eficientes, rent\u00e1veis, automatizadas e centradas na experi\u00eancia do h\u00f3spede.<\/p>\n
O sistema nasceu h\u00e1 oito anos, dentro da opera\u00e7\u00e3o da Reserva Ilhabela, no litoral norte de S\u00e3o Paulo, primeira unidade da rede, onde foram realizados testes, prot\u00f3tipos e valida\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para entender quais solu\u00e7\u00f5es realmente geravam impacto operacional e melhoravam a jornada do cliente.<\/p>\n
Ap\u00f3s quatro anos de aprimoramento, o modelo foi expandido para novas unidades da rede. a Reserva Campos do Jord\u00e3o (SP), a Reserva Santo Ant\u00f4nio do Pinhal (SP) e Reserva Camburi (em S\u00e3o Sebasti\u00e3o, litoral norte de S\u00e3o Paulo). Em diferentes perfis de destino, como praia, montanha e natureza, a plataforma demonstrou capacidade de adapta\u00e7\u00e3o e ganho de performance.<\/p>\n
Agora, a Reserva inicia uma nova fase, que \u00e9 disponibilizar sua tecnologia para hot\u00e9is independentes, pousadas e pequenas redes que desejam modernizar sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Primeiros projetos j\u00e1 em andamento<\/p>\n
A plataforma j\u00e1 iniciou prot\u00f3tipos em um hotel em Ilhabela e em um empreendimento na Fl\u00f3rida (EUA), marcando o in\u00edcio da expans\u00e3o nacional e internacional do produto.<\/p>\n
A solu\u00e7\u00e3o re\u00fane m\u00f3dulos integrados que digitalizam toda a jornada do h\u00f3spede, como o Web Check-in Inteligente, sistema integrado ao Minist\u00e9rio do Turismo que simplifica o preenchimento de dados obrigat\u00f3rios e reduz atritos no processo de entrada.<\/p>\n
Outra facilidade \u00e9 o Agente de IA exclusivo para cada hotel, ferramenta virtual personalizada, com identidade pr\u00f3pria, treinada para responder d\u00favidas sobre hotel, destino, experi\u00eancias locais, tarifas e reservas. O agente atua desde a fase de considera\u00e7\u00e3o da viagem at\u00e9 a p\u00f3s-estadia.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a R\u00e9gua de Comunica\u00e7\u00e3o Automatizada, com mensagens autom\u00e1ticas e inteligentes durante toda a jornada, servir\u00e1 para confirma\u00e7\u00e3o de reserva, orienta\u00e7\u00f5es pr\u00e9-check-in, concierge digital, experi\u00eancias locais, suporte durante a hospedagem. solicita\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o e campanhas de recompra e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Demandas operacionais tamb\u00e9m entram no fluxo digital. Se o h\u00f3spede reporta um problema, como manuten\u00e7\u00e3o no quarto, a equipe respons\u00e1vel \u00e9 acionada em tempo real.<\/p>\n
CRM Centralizado e Marketing<\/p>\n
O CRM (Customer Relationship Management) \u00e9 totalmente centralizado, Toda a rela\u00e7\u00e3o com o h\u00f3spede fica organizada em uma plataforma pr\u00f3pria da Reserva, permitindo hist\u00f3rico, automa\u00e7\u00f5es, campanhas e intelig\u00eancia comercial.<\/p>\n
J\u00e1 o Marketing & Revenue Management \u00e9 um novo m\u00f3dulo que passa a ser oferecido ao mercado incluindo gest\u00e3o de vendas diretas, distribui\u00e7\u00e3o em OTAs (Online Travel Agencys), flutua\u00e7\u00e3o tarif\u00e1ria din\u00e2mica, revenue management, performance digital e aumento de ocupa\u00e7\u00e3o e di\u00e1ria m\u00e9dia.<\/p>\n
Segundo a empresa, o objetivo n\u00e3o \u00e9 apenas automatizar processos, mas reposicionar hot\u00e9is tradicionais para uma nova era da hospitalidade. \u201cTestamos tudo dentro de casa durante anos. Agora sabemos o que funciona. Estamos entregando ao mercado uma solu\u00e7\u00e3o real, validada e pensada para aumentar resultado, reduzir custos e melhorar a experi\u00eancia do h\u00f3spede\u201d, explica M\u00e1rcio Franco, propriet\u00e1rio da rede.<\/p>\n
O executivo esteve recentemente no SXSW (South by Southwest) em Austin, Texas (EUA), um dos maiores eventos de integra\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial no dia a dia, trabalho e criatividade. \u201cAp\u00f3s a participa\u00e7\u00e3o no festival tive absoluta certeza de que a implanta\u00e7\u00e3o da plataforma \u00e9 o caminho para a evolu\u00e7\u00e3o da hotelaria, com a utiliza\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial para a gest\u00e3o da rede e dos h\u00f3spedes\u201d, avalia.<\/p>\n
A Rede Smart Hot\u00e9is Reserva opera unidades em destinos tur\u00edsticos estrat\u00e9gicos e combina tecnologia, automa\u00e7\u00e3o, sustentabilidade e hospitalidade contempor\u00e2nea. Com o lan\u00e7amento da plataforma, a empresa passa a atuar tamb\u00e9m como tech provider para a hotelaria, acelerando a transforma\u00e7\u00e3o digital do setor.<\/p>\n
SERVI\u00c7O | SMART & GREEN HOT\u00c9IS RESERVA<\/p>\n
Ilhabela: Avenida Jos\u00e9 Lins do Rego, 20 e 29, Praia da Feiticeira | (11) 97317-8256 (Central de Reservas) \u2013 Instagram @reserva.ilhabel<\/p>\n
Camburi: Estrada Rio das Pedras, 2828, Praia de Camburi, S\u00e3o Sebasti\u00e3o | (11) 97317-8256 (Central de Reservas) | Instagram @reserva.camburi.sp<\/p>\n
Campos do Jord\u00e3o: Rua Janu\u00e1rio Pereira, 150, Alto Capivari | (11) 97317-8256 (Central de Reservas)<\/p>\n
Santo Ant\u00f4nio do Pinhal: Rua Dr. Louren\u00e7o de S\u00e3, 1060, Bairro Sert\u00e3ozinho | (11) 97317-8256 (Central de Reservas)<\/p>\n
Site: www.hoteisreserva.com.br<\/p>\n
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