Em rara entrevista, fundador e CEO da administradora hoteleira relembra a trajet\u00f3ria iniciada em Curitiba e reflete sobre as mudan\u00e7as do setor frente a um mundo cada vez mais tecnol\u00f3gico<\/p>\n
Em junho, a Rede Bristol Hot\u00e9is & Resorts completa 32 anos de atua\u00e7\u00e3o no mercado hoteleiro brasileiro. Nascida em Curitiba, em 1994, a administradora acompanhou de perto as mudan\u00e7as do setor: a chegada de novas bandeiras, o avan\u00e7o da tecnologia, as transforma\u00e7\u00f5es no perfil dos h\u00f3spedes e a expans\u00e3o da gest\u00e3o profissionalizada de hot\u00e9is no pa\u00eds.<\/p>\n
Quando iniciou sua trajet\u00f3ria, a Bristol encontrou um mercado bem diferente do atual. Ao longo de mais de tr\u00eas d\u00e9cadas, a rede cresceu mantendo uma premissa que, para o fundador e CEO Jorge Alves, continua sendo pe\u00e7a fundamental para o sucesso: a hotelaria como presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o.<\/p>\n
\u201cQuando come\u00e7amos, existiam poucas administradoras no mercado. Hoje s\u00e3o muitas, e tudo mudou: o perfil do h\u00f3spede, a forma de trabalho e a concorr\u00eancia. Mas seguimos preservando o princ\u00edpio de prestar um bom servi\u00e7o sempre\u201d, afirma.<\/p>\n
Atendimento humano em tempos digitais<\/p>\n
Para Jorge Alves, uma mudan\u00e7a significativa das \u00faltimas d\u00e9cadas foi a presen\u00e7a cada vez maior da tecnologia na opera\u00e7\u00e3o hoteleira. Check-ins online, plataformas digitais e processos automatizados trouxeram agilidade, mas tamb\u00e9m reduziram a intera\u00e7\u00e3o entre h\u00f3spede e equipe dos hot\u00e9is.<\/p>\n
Na Bristol, segundo ele, o desafio \u00e9 usar a tecnologia sem perder o calor humano. \u201cA tecnologia veio para ajudar, mas tamb\u00e9m desumanizou um pouco o atendimento. Para n\u00f3s, ela \u00e9 ferramenta, n\u00e3o finalidade. Ainda buscamos tratar o h\u00f3spede como pessoa e n\u00e3o como n\u00famero\u201d, destaca.<\/p>\n
Essa cultura acolhedora, segundo o CEO, vem desde o in\u00edcio da rede e permanece presente na forma como a Bristol treina suas equipes. A ideia \u00e9 que o h\u00f3spede tenha a experi\u00eancia completa que une a opera\u00e7\u00e3o eficiente, excel\u00eancia de servi\u00e7os e proximidade com a equipe do hotel durante a hospedagem.<\/p>\n
\u201cN\u00f3s tentamos acolher o h\u00f3spede de forma que ele sinta que est\u00e1 convivendo com pessoas, e n\u00e3o interagindo com m\u00e1quinas. Enquanto for poss\u00edvel manter esse tipo de servi\u00e7o na Bristol, continuaremos trabalhando dessa forma\u201d, assegura Jorge.<\/p>\n
Patrim\u00f4nio valorizado<\/p>\n
Al\u00e9m do atendimento ao h\u00f3spede, a rela\u00e7\u00e3o com investidores \u00e9 outro pilar da Rede Bristol. Para Jorge Alves, administrar um hotel n\u00e3o significa apenas buscar rentabilidade imediata, mas tamb\u00e9m cuidar do patrim\u00f4nio colocado sob responsabilidade da rede. Manter os ativos valorizados transmite confian\u00e7a e credibilidade aos investidores, tornando a opera\u00e7\u00e3o ainda mais saud\u00e1vel e competitiva.<\/p>\n
\u201cTemos unidades sempre em reforma, fazendo retrofit, melhorando e se atualizando. Isso d\u00e1 tranquilidade aos nossos parceiros, porque eles sabem que o patrim\u00f4nio n\u00e3o est\u00e1 se desvalorizando sob a nossa gest\u00e3o\u201d, afirma o CEO.<\/p>\n
Perspectivas e continuidade<\/p>\n
Aos 32 anos, a Bristol chega a uma nova fase com atua\u00e7\u00e3o nacional e presen\u00e7a em todas as regi\u00f5es do pa\u00eds. A rede mant\u00e9m hot\u00e9is em opera\u00e7\u00e3o e novos empreendimentos em desenvolvimento, com foco na amplia\u00e7\u00e3o de mercado, na moderniza\u00e7\u00e3o dos ativos e na continuidade de uma gest\u00e3o familiar e profissionalizada.<\/p>\n
Para Jorge Alves, o sentimento ao olhar para essa trajet\u00f3ria \u00e9 de realiza\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o de encerramento. O fundador afirma que segue ativo na condu\u00e7\u00e3o da empresa e na prepara\u00e7\u00e3o da equipe para os pr\u00f3ximos ciclos da rede.<\/p>\n
\u201cTenho sentimento de sucesso e de realiza\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o acredito que a gente deixe de provar o que est\u00e1 fazendo. A Bristol sempre foi uma empresa sadia, forte e muito p\u00e9 no ch\u00e3o. A gente vive o momento e tenta fazer o melhor poss\u00edvel\u201d, afirma.<\/p>\n
Com mais de tr\u00eas d\u00e9cadas de atua\u00e7\u00e3o, a Rede Bristol reafirma sua posi\u00e7\u00e3o no mercado hoteleiro brasileiro a partir de uma combina\u00e7\u00e3o de tradi\u00e7\u00e3o, adapta\u00e7\u00e3o e cuidado. Em um setor cada vez mais tecnol\u00f3gico e competitivo, a administradora aposta em uma ideia simples, mas ainda decisiva: hotelaria continua sendo, antes de tudo, uma rela\u00e7\u00e3o entre pessoas.<\/p>\n
Sobre a Rede Bristol<\/p>\n
A Rede Bristol Hot\u00e9is & Resorts \u00e9 uma administradora hoteleira paranaense, que iniciou suas atividades em 1994, em Curitiba, e hoje possui unidades em todas as regi\u00f5es do pa\u00eds. S\u00e3o 19 hot\u00e9is em opera\u00e7\u00e3o e outros tr\u00eas em constru\u00e7\u00e3o, com previs\u00e3o de inaugura\u00e7\u00e3o de todos at\u00e9 2029.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Em rara entrevista, fundador e CEO da administradora hoteleira relembra a trajet\u00f3ria iniciada em Curitiba e reflete sobre as mudan\u00e7as do setor frente a um … <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":45757,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-45755","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","latest_post"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45755","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45755"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45755\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45758,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45755\/revisions\/45758"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45757"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45755"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45755"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45755"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}