Canal digital j\u00e1 responde por 30% da receita de hotelaria no primeiro trimestre; retorno financeiro da \u00e1rea supera em 18 vezes o valor investido<\/p>\n
O Grupo Mabu iniciou 2026 com resultados que refor\u00e7am o papel estrat\u00e9gico do marketing no crescimento da companhia. Com foco na amplia\u00e7\u00e3o das vendas diretas via site, seja de hospedagens para os hot\u00e9is da rede ou ingressos day use para o Blue Park, o grupo vem combinando a\u00e7\u00f5es de performance, branding e experi\u00eancia do cliente para impulsionar resultados.<\/p>\n
Nos tr\u00eas primeiros meses do ano, o Mabu Thermas Grand Resort alcan\u00e7ou R$ 11,5 milh\u00f5es em vendas via site, o equivalente a 36% da meta anual. O desempenho mant\u00e9m a trajet\u00f3ria de expans\u00e3o dos \u00faltimos anos: em 2024, o canal praticamente dobrou a meta prevista (R$ 24 milh\u00f5es realizados frente a R$ 13 milh\u00f5es projetados) e, em 2025, atingiu R$ 36,6 milh\u00f5es, superando com folga a previs\u00e3o de R$ 22,8 milh\u00f5es.<\/p>\n
O Blue Park, por sua vez, alcan\u00e7ou R$ 1,7 milh\u00f5es em vendas de ingresso para day use via site no primeiro trimestre. O resultado superou em 70% a meta estabelecida para o per\u00edodo, impulsionado pelo aumento de 33% na venda de ingressos em compara\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano anterior.<\/p>\n
Segundo Jo\u00e3o Biancardi, Diretor de Marketing e Experi\u00eancia do Cliente do Grupo Mabu, o avan\u00e7o \u00e9 resultado de uma opera\u00e7\u00e3o orientada por dados e centrada no consumidor. \u201cTemos estruturado uma estrat\u00e9gia que integra intelig\u00eancia de dados, comunica\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia. Isso nos permite aumentar a efici\u00eancia das campanhas e fortalecer a rela\u00e7\u00e3o direta com o cliente\u201d, afirma.<\/p>\n
No primeiro trimestre de 2026, a convers\u00e3o de vendas online operou 2% acima da proje\u00e7\u00e3o de uma meta bastante agressiva, de 10 milh\u00f5es a mais sobre o valor do ano anterior. O canal site passou a representar 30% da receita total de vendas de hotelaria. No mesmo per\u00edodo, o retorno sobre investimento (ROI) em marketing superou 18, indicando que cada real investido gerou, em m\u00e9dia, mais de R$ 18 em retorno para a companhia.<\/p>\n
Os resultados operacionais refletem uma estrat\u00e9gia voltada \u00e0 qualifica\u00e7\u00e3o da receita e ganho de rentabilidade. No Mabu Thermas, as vendas antecipadas para datas futuras somaram R$ 9,4 milh\u00f5es, com di\u00e1ria m\u00e9dia 15,5% superior \u00e0 registrada em 2025.<\/p>\n
Para o CEO dos Hot\u00e9is Mabu e Blue Park, Luciano Motta, os n\u00fameros apontam uma mudan\u00e7a estrutural no modelo de neg\u00f3cios. \u201cEstamos avan\u00e7ando para um ecossistema cada vez mais integrado, em que marketing, tecnologia e experi\u00eancia do cliente atuam de forma coordenada. Esse movimento fortalece nossas vendas e aumenta a previsibilidade do neg\u00f3cio\u201d, diz.<\/p>\n
Semana do Consumidor se consolida como case de alta performance<\/p>\n
Entre as iniciativas do per\u00edodo, a Semana do Consumidor se destaca como um dos principais cases de integra\u00e7\u00e3o entre branding e performance.<\/p>\n
A campanha reuniu esfor\u00e7os de social media, gest\u00e3o de relacionamento com clientes (CRM, do ingl\u00eas Customer Relationship Marketing) e vendas online, com desempenho expressivo. A \u00e1rea de CRM protagonizou a estrat\u00e9gia de vendas, trabalhando para fortalecer o v\u00ednculo com a base de clientes e promover a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Em 2026, a participa\u00e7\u00e3o do site no valor total da receita bateu recorde. A campanha gerou mais de R$ 5,5 milh\u00f5es em vendas de hospedagem para o Mabu Thermas Grand Resort, com 58% via site. O resultado supera em mais de 40% o desempenho de 2025.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia incluiu uma fase antecipada voltada \u00e0 base de clientes, que gerou R$ 605 mil em vendas antes da abertura oficial. A a\u00e7\u00e3o utilizou campanhas segmentadas de CRM, com impacto em mais de 151 mil contatos via e-mail, WhatsApp e redes sociais. Ao longo da campanha, mais de 218 mil leads foram alcan\u00e7ados.<\/p>\n
Para o Blue Park, a estrat\u00e9gia digital da Semana do Consumidor promoveu resultado mais de 50% superior \u00e0 meta projetada. Foram 2063 ingressos vendidos atrav\u00e9s do site.<\/p>\n
Ecossistema de marketing fortalece presen\u00e7a e convers\u00e3o<\/p>\n
Al\u00e9m das campanhas sazonais, o Grupo Mabu conta com um ecossistema completo de marketing para sustentar o crescimento do neg\u00f3cio.<\/p>\n
Em social media, a estrat\u00e9gia baseada em marketing de influ\u00eancia e expans\u00e3o de clusters de audi\u00eancia alcan\u00e7ou 3,16 milh\u00f5es de pessoas no primeiro trimestre, gerando R$ 186 mil em receita direta.<\/p>\n
O perfil do Mabu Thermas Grand Resort atingiu a marca de 400 mil seguidores no Instagram e as redes sociais de todos os empreendimentos do Grupo det\u00e9m mais de um milh\u00e3o de seguidores em seu patrim\u00f4nio digital.<\/p>\n
A base de CRM ultrapassou 376 mil contatos ativos em 2026, crescimento de 132% sobre o ano anterior. Al\u00e9m disso, as comunidades de Whatsapp concentram mais de 5 mil membros, divididos entre Mabu Thermas e Blue Park e tamb\u00e9m segmentadas por idioma (portugu\u00eas e espanhol).<\/p>\n
As a\u00e7\u00f5es de CRM contribuem diretamente para a gera\u00e7\u00e3o de receita e o fortalecimento do relacionamento com os clientes, ao promover uma comunica\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima e personalizada. O v\u00ednculo cont\u00ednuo gera conex\u00e3o, aumenta a efici\u00eancia nas intera\u00e7\u00f5es e estimula a recorr\u00eancia de compra.<\/p>\n
As iniciativas da \u00e1rea de experi\u00eancia do cliente tamb\u00e9m apresentam forte evolu\u00e7\u00e3o. O NPS manteve-se cerca de 24% acima da meta, alcan\u00e7ando 65,66 na m\u00e9dia trimestral. A m\u00e9dia nacional da hotelaria \u00e9 de 49, conforme benchmarking de mercado. O resultado \u00e9 atribu\u00eddo \u00e0 intensifica\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es de relacionamento e ao aumento da taxa de respostas \u00e0 pesquisa por parte dos h\u00f3spedes.<\/p>\n
Com a integra\u00e7\u00e3o dessas frentes, o Grupo Mabu consolida sua posi\u00e7\u00e3o no share of mind do p\u00fablico. A presen\u00e7a consistente em redes sociais, imprensa e canais pr\u00f3prios de relacionamento contribui para tornar os empreendimentos do Grupo em refer\u00eancia quando o consumidor pensa em op\u00e7\u00f5es de hotelaria e parque aqu\u00e1tico. Isso mant\u00e9m os Hot\u00e9is Mabu, My Mabu e Blue Park no radar das decis\u00f5es de viagem e sustenta o crescimento das vendas diretas de hospedagem e ingressos.<\/p>\n
Pr\u00f3ximos passos: tecnologia, personaliza\u00e7\u00e3o e recorr\u00eancia<\/p>\n
Para manter o ritmo de evolu\u00e7\u00e3o constante, o Grupo Mabu avan\u00e7a na implementa\u00e7\u00e3o de novas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o. Entre as iniciativas em desenvolvimento, est\u00e1 uma nova vers\u00e3o do site da hotelaria, que integra sistemas de atendimento e relacionamento com o p\u00fablico.<\/p>\n
O fortalecimento das comunidades com a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-vendas para manter o contato ap\u00f3s a hospedagem tamb\u00e9m \u00e9 tratado como prioridade, a fim de aumentar a proximidade com a base de clientes e posicionar o CRM como pilar fundamental para o futuro do neg\u00f3cio.<\/p>\n
O movimento refor\u00e7a a aposta da companhia na constru\u00e7\u00e3o de um modelo cada vez mais orientado \u00e0 jornada do consumidor, com foco em convers\u00e3o, recorr\u00eancia e relacionamento de longo prazo.<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Canal digital j\u00e1 responde por 30% da receita de hotelaria no primeiro trimestre; retorno financeiro da \u00e1rea supera em 18 vezes o valor investido O … <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":42769,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-42768","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","latest_post"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42768","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42768"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42768\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42770,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42768\/revisions\/42770"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42769"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42768"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42768"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42768"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}