Consumidor mais digital e imediatista muda o comportamento de reservas e exige novas estrat\u00e9gias do setor<\/p>\n
O comportamento do consumidor no turismo vem passando por uma transforma\u00e7\u00e3o significativa, impulsionada pela digitaliza\u00e7\u00e3o e pela busca por experi\u00eancias mais imediatas. Uma das principais mudan\u00e7as observadas \u00e9 o crescimento das reservas de \u00faltima hora, movimento que tem impactado diretamente a gest\u00e3o da hotelaria, especialmente em destinos urbanos e corporativos.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, isso significa uma redu\u00e7\u00e3o no tempo entre a decis\u00e3o de viajar e a efetiva\u00e7\u00e3o da reserva. Para os hot\u00e9is, o cen\u00e1rio exige maior agilidade na precifica\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o din\u00e2mica da ocupa\u00e7\u00e3o e capacidade de adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s oscila\u00e7\u00f5es da demanda. \u201cHoje, o h\u00f3spede est\u00e1 cada vez mais conectado e confort\u00e1vel em decidir sua viagem com pouca anteced\u00eancia. Isso muda completamente a l\u00f3gica de planejamento do setor\u201d, explica L\u00edvia Trois, CEO da Rede Master Hot\u00e9is.<\/p>\n
Segundo a executiva, a tecnologia tem papel central nesse novo comportamento. Plataformas digitais, aplicativos e comparadores de pre\u00e7os permitem ao consumidor acessar ofertas em tempo real, estimulando decis\u00f5es mais r\u00e1pidas e, muitas vezes, baseadas em oportunidade. \u201cO acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o tornou o cliente mais aut\u00f4nomo e exigente. Ele monitora pre\u00e7os, avalia localiza\u00e7\u00e3o e estrutura e decide no momento que percebe vantagem\u201d, afirma.<\/p>\n
Esse novo cen\u00e1rio tamb\u00e9m imp\u00f5e desafios operacionais para os empreendimentos. A previsibilidade, antes mais est\u00e1vel, d\u00e1 lugar a um fluxo mais vol\u00e1til de reservas, o que exige estrat\u00e9gias mais sofisticadas de revenue management (gerenciamento de receita) e de gest\u00e3o de pessoas e log\u00edstica de insumos. \u201cPrecisamos trabalhar com modelos mais flex\u00edveis e dados em tempo real para equilibrar ocupa\u00e7\u00e3o e rentabilidade. N\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel operar com a mesma anteced\u00eancia de anos atr\u00e1s\u201d, destaca L\u00edvia.<\/p>\n
Por outro lado, a tend\u00eancia tamb\u00e9m abre oportunidades para o setor. A possibilidade de captar reservas de \u00faltima hora permite otimizar a ocupa\u00e7\u00e3o em per\u00edodos que antes poderiam ficar ociosos. \u201cQuando bem gerida, essa demanda pode ser extremamente positiva. Ela ajuda a preencher lacunas e maximizar resultados, especialmente em finais de semana e feriados\u201d, complementa a CEO.<\/p>\n
A Rede Master Hot\u00e9is, com forte atua\u00e7\u00e3o no Rio Grande do Sul, j\u00e1 vem adaptando suas estrat\u00e9gias para esse novo perfil de consumidor, investindo em tecnologia, canais digitais e intelig\u00eancia de dados. \u201cMais do que reagir \u00e0 tend\u00eancia, \u00e9 preciso antecipar movimentos e estruturar uma opera\u00e7\u00e3o preparada para a imprevisibilidade. Esse \u00e9 o novo desafio da hotelaria\u201d, aponta L\u00edvia.<\/p>\n
Sobre a Rede Master de Hot\u00e9is<\/p>\n
Fundada em 1986, a Rede Platamon \u00e9 a divis\u00e3o de hotelaria do Grupo Isdra, respons\u00e1vel pela opera\u00e7\u00e3o da marca Master Hot\u00e9is, com unidades em Porto Alegre, Gramado e outras cidades estrat\u00e9gicas. Com foco em hospitalidade, inova\u00e7\u00e3o e qualidade de servi\u00e7o, a marca se destaca pela oferta de experi\u00eancias personalizadas e infraestrutura completa para lazer e neg\u00f3cios. Atualmente, a Rede Master conta com nove hot\u00e9is e segue em expans\u00e3o, refor\u00e7ando seu compromisso com o turismo nacional e internacional.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Consumidor mais digital e imediatista muda o comportamento de reservas e exige novas estrat\u00e9gias do setor O comportamento do consumidor no turismo vem passando por … <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":41714,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-41713","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","latest_post"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41713","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41713"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41713\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41715,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41713\/revisions\/41715"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41714"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41713"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41713"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gilpimentel.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41713"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}