Ap\u00f3s mais um caso recente noticiado no Rio Grande do Sul envolvendo uma ag\u00eancia de turismo que n\u00e3o cumpriu com a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os contratados, deixando in\u00fameros clientes com suas expectativas de f\u00e9rias frustradas, a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ag\u00eancias de Viagens do Rio Grande do Sul (ABAV-RS) alerta consumidores e lista medidas essenciais para evitar golpes e preju\u00edzos ao planejar uma viagem.<\/p>\n
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Embora ningu\u00e9m esteja totalmente imune a cair em armadilhas, especialmente diante do grande volume de ofertas enganosas que circulam no meio digital, a informa\u00e7\u00e3o e a aten\u00e7\u00e3o redobrada continuam sendo as principais aliadas do consumidor. Pesquisar e conhecer a empresa antes de efetivar qualquer contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para garantir uma experi\u00eancia segura.<\/p>\n
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Principais cuidados para que o sonho da viagem n\u00e3o vire um pesadelo:<\/p>\n
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Desconfie de ofertas \u201cmilagrosas\u201d, com pre\u00e7os muito abaixo do mercado. Promo\u00e7\u00f5es irreais costumam ser acompanhadas de gatilhos de urg\u00eancia ou escassez, pressionando o consumidor a fechar neg\u00f3cio rapidamente;<\/p>\n
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Verifique se a ag\u00eancia est\u00e1 ativa no Cadastur (Cadastro de Prestadores de Servi\u00e7os Tur\u00edsticos). A inscri\u00e7\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria no Brasil para empresas e profissionais do setor e funciona como uma importante fonte de consulta para o turista;<\/p>\n
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Pesquise dados confi\u00e1veis sobre a empresa. No site da Receita Federal \u00e9 poss\u00edvel checar a situa\u00e7\u00e3o cadastral do CNPJ e verificar se a empresa est\u00e1 ativa e regular. No site oficial e redes sociais da marca, o consumidor pode pesquisar mais sobre experi\u00eancia dos profissionais, verificar coment\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es de clientes;<\/p>\n
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Confira a reputa\u00e7\u00e3o da empresa. Plataformas como o Reclame Aqui ajudam a identificar o volume e o tipo de reclama\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de mostrar como a empresa responde e resolve problemas. Tamb\u00e9m vale buscar indica\u00e7\u00f5es de pessoas ou empresas de confian\u00e7a;<\/p>\n
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Prefira ag\u00eancias ligadas a entidades representativas do setor. A ABAV-RS \u00e9 um destes \u00f3rg\u00e3os que atua pela qualidade e credibilidade no segmento. Ao se associarem, as empresas demonstram prezar pela qualifica\u00e7\u00e3o profissional, transmitindo mais seguran\u00e7a ao consumidor;<\/p>\n
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Aten\u00e7\u00e3o para realizar pagamentos seguros. Evite transfer\u00eancias (PIX) para contas de pessoas f\u00edsicas. Prefira pagar no cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pois facilita o estorno em caso de fraude;<\/p>\n
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Exija contrato e formaliza\u00e7\u00e3o da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Um contrato com todos os detalhes da viagem e dos servi\u00e7os sendo contratados \u00e9 essencial. Assine somente ap\u00f3s ler e estar de acordo com todas as cl\u00e1usulas. Tamb\u00e9m \u00e9 recomend\u00e1vel registrar todos os acordos e conversas referentes \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o;<\/p>\n
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Confira vouchers e documentos da viagem. Assim que receber as confirma\u00e7\u00f5es e detalhes, revise tudo e, se for preciso, valide informa\u00e7\u00f5es com seu agente de viagem e eventualmente com a hospedagem e\/ou companhia a\u00e9rea;<\/p>\n
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Al\u00e9m do suporte e consultoria personalizada, as ag\u00eancias de viagens atuam como intermediadoras de servi\u00e7os, o que exige conhecimento t\u00e9cnico e gest\u00e3o especializada. \u201c Nos preocupamos em capacitar nossos associados principalmente em \u00e1reas que beneficiem e mantenham a sa\u00fade financeira do neg\u00f3cio. Essa expertise e vis\u00e3o empresarial se tornam grandes diferenciais de quem participa da entidade”, comenta o presidente da ABAV-RS, Jo\u00e3o Augusto Machado.<\/p>\n
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Ainda que esse preparo se reflita em mais seguran\u00e7a, profissionalismo e qualidade para o consumidor, Machado refor\u00e7a que a associa\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem inger\u00eancia direta sobre as opera\u00e7\u00f5es comerciais de cada ag\u00eancia. Por isso, \u00e9 imprescind\u00edvel que cada cliente sempre mantenha os cuidados b\u00e1sicos antes da contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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Como forma de apoiar a reputa\u00e7\u00e3o e a confian\u00e7a no setor, a ABAV-RS ainda possui um Conselho de \u00c9tica que pode auxiliar de maneira orientativa e conciliat\u00f3ria , intermediando eventuais situa\u00e7\u00f5es entre ag\u00eancias associadas e seus clientes. Esse suporte n\u00e3o tem car\u00e1ter jur\u00eddico e n\u00e3o possui o poder de aplicar san\u00e7\u00f5es legais, funcionando como um canal de di\u00e1logo e media\u00e7\u00e3o. Para solicitar o apoio, a parte interessada deve entrar em contato com a entidade, relatando o ocorrido e apresentando as devidas comprova\u00e7\u00f5es. \u201cPromover e valorizar o agente de viagens tamb\u00e9m significa melhorar os servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es que chegam aos turistas \u201d, complementa Machado.<\/p>\n
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Sobre a ABAV-RS<\/p>\n
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A Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ag\u00eancias de Viagens do Rio Grande do Sul (ABAV-RS) atingiu seu n\u00famero recorde de 212 empresas associadas. A entidade regional integra o sistema ABAV Nacional e representa as ag\u00eancias de viagens do Estado, atuando h\u00e1 mais de seis d\u00e9cadas na defesa do setor, na promo\u00e7\u00e3o de qualifica\u00e7\u00e3o profissional e na articula\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas e institucionais voltadas ao desenvolvimento do turismo. Mais informa\u00e7\u00f5es em https:\/\/www.abavrs.com.br\/.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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