Estudo mostra que, enquanto 48% pretendem gastar mais com recorr\u00eancia, apenas 24% confiam totalmente em pagamentos online, apontando um desafio de seguran\u00e7a e experi\u00eancia para as empresas<\/p>\n
Quase metade (48%) dos consumidores brasileiros pretendem aumentar seus gastos com servi\u00e7os de assinatura at\u00e9 2030, consolidando o modelo de consumo recorrente como uma parte fundamental do or\u00e7amento dom\u00e9stico. A conclus\u00e3o \u00e9 da Pesquisa de Assinaturas 2025, um estudo in\u00e9dito realizado pela Vindi em parceria com o Opinion Box. Confira a pesquisa aqui.<\/p>\n
Somente no \u00faltimo ano, 35% dos entrevistados aumentaram esse tipo de gasto, que inclui assinaturas de servi\u00e7os de streaming, academia, g\u00e1s, plano de sa\u00fade, entre outros. Neste ano, 26% planejam ampliar ainda mais os gastos, um acr\u00e9scimo de tr\u00eas pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pesquisa de 2024, na qual 23% apontavam essa inten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
De acordo com o estudo da Vindi, 56% dos brasileiros j\u00e1 gastam entre R$ 51 e R$ 200 mensais com assinaturas. \u201cA recorr\u00eancia passou a representar conveni\u00eancia, previsibilidade e praticidade para o consumidor. E, para as empresas, significa receita est\u00e1vel e oportunidade de fideliza\u00e7\u00e3o. \u00c9 um modelo que amadureceu e deve continuar crescendo de forma s\u00f3lida nos pr\u00f3ximos anos\u201d, afirma Marcelo Scarpa, VP de Financial Services da LWSA.<\/p>\n
Streaming lidera, mas cresce a assinatura de apps de comida e servi\u00e7os em nuvem<\/p>\n
Apesar do streaming seguir na lideran\u00e7a do modelo de consumo recorrente, com 69%, outras atividades como academias, servi\u00e7os em nuvem e programas de fidelidade de apps de comida tamb\u00e9m crescem na prefer\u00eancia dos consumidores.<\/p>\n
O entretenimento, como o streaming de v\u00eddeo (73%) e m\u00fasica (45%), ainda lidera a prefer\u00eancia nacional. No entanto, a pesquisa aponta uma forte expans\u00e3o das assinaturas para o dia a dia do consumidor, com destaque para apps de comida (40%) e academias (40%).<\/p>\n
O modelo tamb\u00e9m se consolida em servi\u00e7os essenciais do or\u00e7amento familiar, como planos de sa\u00fade (43%), seguros (35%) e educa\u00e7\u00e3o (29%), al\u00e9m de ferramentas de produtividade, como o armazenamento em nuvem (35%).<\/p>\n
\u201cEsse comportamento indica que o consumidor brasileiro est\u00e1 confort\u00e1vel com a l\u00f3gica do pagamento recorrente. Mas ele tamb\u00e9m \u00e9 exigente: espera uma boa experi\u00eancia, valor cont\u00ednuo e autonomia para controlar seus gastos\u201d, pontua Scarpa.<\/p>\n
An\u00fancios e senhas compartilhadas: os novos dilemas do consumidor de streaming<\/p>\n
A experi\u00eancia segue sendo um fator primordial para 30% dos consumidores manterem um servi\u00e7o. Por outro lado, quando se trata do servi\u00e7o de streaming, 58% s\u00e3o contra os an\u00fancios na plataforma, enquanto 45% acham justo ter publicidade e pagar menos pelo servi\u00e7o.<\/p>\n
A contrata\u00e7\u00e3o de planos familiares responde por 80% das assinaturas de v\u00eddeo e 60% das assinaturas de \u00e1udio. J\u00e1 o compartilhamento de senha com pessoas que n\u00e3o residem no mesmo endere\u00e7o, diminuiu, passando de 56% no ano passado para 49% aferidos na pesquisa deste ano.<\/p>\n
A experi\u00eancia de uso (30%) e o custo-benef\u00edcio (20%) est\u00e3o entre as principais raz\u00f5es para fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, al\u00e9m da oferta de vantagens exclusivas para assinantes (26%), de acordo com a pesquisa. Por outro lado, 49% j\u00e1 cancelaram servi\u00e7os por insatisfa\u00e7\u00e3o e 39% afirmaram n\u00e3o usar com frequ\u00eancia o que assinaram.<\/p>\n
Cart\u00e3o de cr\u00e9dito lidera, mas desconfian\u00e7a do consumidor abre espa\u00e7o para o avan\u00e7o do Pix<\/p>\n
A pesquisa revela um paradoxo no comportamento do consumidor: embora o cart\u00e3o de cr\u00e9dito ainda seja o meio de pagamento mais utilizado para assinaturas (69%), a desconfian\u00e7a \u00e9 alta, com apenas 24% dos usu\u00e1rios afirmando que confiam totalmente em cadastrar seus dados online.<\/p>\n
Essa tens\u00e3o abre espa\u00e7o para o crescimento de m\u00e9todos alternativos como o Pix (13%) e o d\u00e9bito (8%), especialmente entre os mais jovens. Para as empresas, esse cen\u00e1rio demonstra a necessidade de oferecer n\u00e3o apenas variedade, mas tamb\u00e9m tecnologia que garanta seguran\u00e7a e uma experi\u00eancia de pagamento com poucas etapas.<\/p>\n
\u201cVemos uma tend\u00eancia de crescimento dos pagamentos por Pix com a chegada do Pix programado e, nos pr\u00f3ximos meses com o Pix parcelado, sendo assim, as empresas ter\u00e3o que se adaptar\u201d, conclui Scarpa.<\/p>\n
**A Pesquisa de Assinaturas 2025 foi realizada em maio de 2025 com 2.023 consumidores em todas as regi\u00f5es do Brasil. A margem de erro \u00e9 de 2,2 pontos percentuais.<\/p>\n
Sobre a Vindi<\/p>\n
Fundada em 2013, a Vindi \u00e9 o hub de pagamentos inteligentes da LWSA, projetado para simplificar e escalar a opera\u00e7\u00e3o financeira de empresas que vendem online. Suas solu\u00e7\u00f5es completas unificam cobran\u00e7as recorrentes e avulsas, checkout de alta convers\u00e3o, seguran\u00e7a antifraude com certifica\u00e7\u00e3o PCI N\u00edvel 1, split de pagamentos e integra\u00e7\u00f5es com os principais ERPs e plataformas de e-commerce. A Vindi \u00e9 a parceira de empresas que buscam mais aprova\u00e7\u00e3o nas vendas, redu\u00e7\u00e3o da inadimpl\u00eancia e intelig\u00eancia para crescer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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