O The Westin Porto de Galinhas se dedica a criar estadias especiais e memor\u00e1veis para cada h\u00f3spede. Al\u00e9m de oferecer servi\u00e7os de alto padr\u00e3o internacional e uma estrutura completa, o hotel foi al\u00e9m ao estabelecer um cargo totalmente focado em elevar a experi\u00eancia do h\u00f3spede desde os m\u00ednimos detalhes. Para isso, o The Westin Porto de Galinhas trouxe Chris Maia para a fun\u00e7\u00e3o de especialista em design de experi\u00eancias.<\/p>\n
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No The Westin Porto de Galinhas desde o fim de 2024 e agora como consultora fixa do resort, Chris Maia busca encantar os h\u00f3spedes com experi\u00eancias sensoriais \u00fanicas e jornadas que tocam as pessoas, conectando marca, opera\u00e7\u00e3o e emo\u00e7\u00e3o de forma estrat\u00e9gica. \u201cAcredito que experi\u00eancia \u00e9 sentimento, e meu trabalho \u00e9 transformar cada ponto de contato em conex\u00e3o, prop\u00f3sito e encantamento\u201d, conta.<\/p>\n
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Natural de Fortaleza, no Cear\u00e1, Chris teve o seu talento revelado nesta \u00e1rea desde que tinha um neg\u00f3cio pr\u00f3prio no setor de gastronomia, anos atr\u00e1s. Desde ent\u00e3o, acumula uma larga expertise como consultora de experi\u00eancias em diversos hot\u00e9is e resorts do Nordeste. Atrav\u00e9s de projetos capazes de ativar os cinco sentidos e que permeiam os mais variados setores do The Westin Porto de Galinhas, da gastronomia \u00e0 governan\u00e7a, Chris Maia mostra como o design de experi\u00eancias pode transformar uma estadia, de mimos personalizados at\u00e9 a reformula\u00e7\u00e3o de pacotes e a revis\u00e3o de processos e apresenta\u00e7\u00f5es em A&B.<\/p>\n
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Desde o in\u00edcio de seus trabalhos no hotel, algumas novidades colocadas em pr\u00e1tica incluem atualiza\u00e7\u00e3o do pacote rom\u00e2ntico com foco no sensorial, cria\u00e7\u00e3o de novas ativa\u00e7\u00f5es, como oficinas de caipirinhas com valoriza\u00e7\u00e3o de produtos regionais, e qualifica\u00e7\u00e3o de eventos internos para datas especiais, como P\u00e1scoa, Semana da Crian\u00e7a, Natal e R\u00e9veillon. Outra mudan\u00e7a estabelecida foi que todos os h\u00f3spedes quando chegam ao quarto ap\u00f3s o check-in recebem uma carta de boas-vindas assinada \u00e0 m\u00e3o pela diretoria. \u201cEm um hotel de 154 acomoda\u00e7\u00f5es, onde todos os dias todo mundo possa se sentir \u00fanico recebendo uma cartinha \u00e9 algo que impacta muito na experi\u00eancia. O encantamento vem nesses detalhes\u201d, afirma Chris.<\/p>\n
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A especialista tamb\u00e9m organiza treinamentos para expandir o olhar da equipe para a experi\u00eancia: \u201cuma coisa \u00e9 voc\u00ea entrar em um restaurante e ser recebido cordialmente, e outra coisa \u00e9 voc\u00ea entrar no restaurante, comentar que voc\u00ea queria uma batata frita e naquele dia n\u00e3o tinha e de repente a batata frita aparece, porque o colaborador passou, ouviu e trouxe especialmente para voc\u00ea. Trazer isso com consci\u00eancia \u00e9 mais gratificante e o resultado \u00e9 mais positivo\u201d.<\/p>\n
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Para Chris Maia, hoje em dia as pessoas est\u00e3o buscando o diferencial da experi\u00eancia, pois o luxo material j\u00e1 existe em muitos lugares. \u201c\u00c9 surpreender antes mesmo que a pessoa saiba que ela poderia ser surpreendida. Essa fun\u00e7\u00e3o do design de experi\u00eancias no mercado da hotelaria \u00e9 muito nova, e mostra a preocupa\u00e7\u00e3o do The Westin Porto de Galinhas com o bem-receber. O hotel j\u00e1 \u00e9 uma refer\u00eancia no segmento, ent\u00e3o o desafio \u00e9 dobrado, \u00e9 voc\u00ea melhorar o que j\u00e1 \u00e9 excepcional\u201d, completa.<\/p>\n
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The Westin Porto de Galinhas<\/p>\n
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Rodovia PE-009, km 06, Porto de Galinhas \u2013 Ipojuca\/PE<\/p>\n
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Reservas: (81) 3311-1717 \/ reservas@westinportodegalinhas.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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