Evento, que aconteceu em Porto Alegre (RS), reuniu cerca de 100 profissionais do setor hoteleiro para debater estrat\u00e9gias de Revenue Management, marketing e os desafios da multipropriedade<\/p>\n
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A HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International) Brasil, principal associa\u00e7\u00e3o global dedicada ao desenvolvimento de executivos e profissionais de hotelaria e turismo focada em Vendas, RM, Distribui\u00e7\u00e3o e Marketing, realizou no fim de junho a primeira edi\u00e7\u00e3o da Revenue Optimization Conference (ROC) na regi\u00e3o Sul do Brasil, no Hotel Laghetto Viverone Moinhos, em Porto Alegre.<\/p>\n
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Organizado pelo board exclusivo da regi\u00e3o Sul, o evento, considerado o principal do pa\u00eds sobre lucratividade e estrat\u00e9gia hoteleira, reuniu aproximadamente 100 executivos e profissionais do setor para discutir o futuro do Revenue Management (RM), a integra\u00e7\u00e3o com outras \u00e1reas e as oportunidades do mercado de multipropriedade.<\/p>\n
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Um dos principais debates do encontro girou em torno do desafio de alinhamento entre Revenue Management e Marketing. \u201cA ROC foi mais que um evento t\u00e9cnico, foi um chamado \u00e0 coragem profissional de RM para integrar, questionar e evoluir. Estamos vivendo uma nova era para o Revenue Management que come\u00e7a quando ele sai da planilha e entra na estrat\u00e9gia\u201d, comenta Gabriela Otto, presidente da HSMAI Brasil e Latam.<\/p>\n
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O evento contou com a presen\u00e7a de Cristiane M\u00f6rs; Mait\u00ea Michelon e Fabiano Cailon, membros do board da HSMAI Regi\u00e3o Sul, al\u00e9m de hoteleiros regionais como Alexandre Gehlen, CEO do Intercity Hot\u00e9is; Diego C\u00e1ceres, CEO do Grupo Laghetto Hot\u00e9is, entre outros profissionais, que apresentaram sua vis\u00e3o do mercado at\u00e9 final do ano.<\/p>\n
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Confira alguns insights apresentados pelos palestrantes:<\/p>\n
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Revenue Management (RM) x Marketing<\/p>\n
Linguagens diferentes – RM trabalha com dados e n\u00fameros; marketing com percep\u00e7\u00f5es e storytelling. A ponte entre essas \u00e1reas ainda precisa ser fortalecida para decis\u00f5es mais eficientes;<\/p>\n
Di\u00e1logo estrat\u00e9gico – a intelig\u00eancia de dados j\u00e1 existe, mas \u00e9 necess\u00e1rio um debate mais maduro entre as equipes;<\/p>\n
Muitos Gerentes Gerais ainda n\u00e3o compreendem profundamente o papel estrat\u00e9gico do RM, o que gera ru\u00eddos nas tomadas de decis\u00e3o e desalinhamento entre \u00e1reas.<\/p>\n
O papel estrat\u00e9gico do Revenue Management<\/p>\n
Autonomia necess\u00e1ria – o RM n\u00e3o deve ser apenas um “planilheiro”, mas um influenciador estrat\u00e9gico com poder de questionar decis\u00f5es;<\/p>\n
RM como c\u00e9rebro anal\u00edtico do hotel – com acesso a dados de demanda, comportamento de compra e segmenta\u00e7\u00e3o, o RM deve influenciar diretamente as estrat\u00e9gias de marketing e vendas;<\/p>\n
Vis\u00e3o 360\u00ba – o RM n\u00e3o \u00e9 um departamento isolado, mas um mindset que deve integrar opera\u00e7\u00f5es, distribui\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia do h\u00f3spede.<\/p>\n
Tecnologia como facilitadora<\/p>\n
Integra\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave – sistemas devem conectar \u00e1reas e objetivos, ajudando o RM a assumir sua fun\u00e7\u00e3o de articulador estrat\u00e9gico, traduzindo dados em decis\u00f5es;<\/p>\n
Todos os canais s\u00e3o v\u00e1lidos, desde que coerentes com o posicionamento da marca e com metas claras de rentabilidade.<\/p>\n
Multipropriedade: oportunidades e alertas<\/p>\n
O setor vive um boom ineg\u00e1vel, mas o modelo precisa de mais an\u00e1lise e planejamento para se consolidar de forma sustent\u00e1vel;<\/p>\n
A pandemia fez o setor ficar em \u2018modo espera\u2019;<\/p>\n
Muitos players desapareceram, mas grandes marcas assumiram alguns projetos;<\/p>\n
Venda de impacto perdeu espa\u00e7o – o momento \u00e9 de profissionalizar o modelo, com olhar atento a todos os stakeholders (investidores, clientes, operadores e redes);<\/p>\n
Segmento de lazer segue forte e promissor, mas o desafio \u00e9 aplicar o know-how milenar da hotelaria na l\u00f3gica da multipropriedade, que ainda exige matura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Cultura de escuta e decis\u00e3o baseada em dados<\/p>\n
Evitar “achismos” e priorizar an\u00e1lises concretas;<\/p>\n
Sinais do mercado – aten\u00e7\u00e3o a tend\u00eancias e feedbacks externos para estrat\u00e9gias realistas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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