Vassoura Quebrada aposta em experi\u00eancia imersiva, atendimento, senso de comunidade e pertencimento para cativar p\u00fablico e impulsionar recomenda\u00e7\u00f5es<\/p>\n
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Em tempos de fen\u00f4menos comportamentais como o FOMO (sigla para a express\u00e3o em ingl\u00eas fear of missing out, traduzida livremente em portugu\u00eas para \u201cmedo de ficar de fora\u201d), um contraponto pode ser a satisfa\u00e7\u00e3o de pertencer, vivenciar algo especial e, claro, dividir os momentos com a rede de amigos e conhecidos, seja de forma anal\u00f3gica ou online. Entre as experi\u00eancias mais buscadas, est\u00e3o shows, exposi\u00e7\u00f5es da cultura pop e at\u00e9 restaurantes, principalmente quando oferecem entretenimento al\u00e9m do card\u00e1pio, como decora\u00e7\u00e3o interativa e \u201cinstagram\u00e1vel\u201d.<\/p>\n
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No Vassoura Quebrada, rede de restaurantes pioneira na tem\u00e1tica de magia e bruxaria, f\u00e3s de literatura fant\u00e1stica mergulham nas aventuras que tanto consomem. Colocando em pr\u00e1tica sonhos de crian\u00e7a, o p\u00fablico registra cada etapa, com comidas e bebidas encantadas e divulgam nas m\u00eddias a exclusividade de provar daquela realidade m\u00e1gica. \u201cQuando a experi\u00eancia \u00e9 positiva, al\u00e9m de retornar, o cliente ainda cativa outros, porque transmite a vontade de vivenciar aquilo. Assim, ele se torna um embaixador at\u00e9 mesmo informal da marca\u201d, explica Ant\u00f4nio Augusto Ribeiro de Souza, respons\u00e1vel pela expans\u00e3o.<\/p>\n
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Segundo a empresa de pesquisa Nielsen, 92% dos consumidores acreditam mais em sugest\u00f5es de amigos e familiares do que em an\u00fancios publicit\u00e1rios. Al\u00e9m de conhecidos, 88% dos respondentes confiam em avalia\u00e7\u00f5es escritas por outros consumidores. Nesta perspectiva, restaurantes que estabelecem rela\u00e7\u00f5es de maior proximidade com os clientes destacam-se entre as indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
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\u201cNa nossa marca, temos a felicidade de contar com uma clientela muito apaixonada por este tema, que j\u00e1 os atrai pela curiosidade. Mas sabemos que, n\u00e3o fosse a qualidade do atendimento e dos produtos, o p\u00fablico n\u00e3o levaria adiante, porque na internet gostamos de nos apresentar como vanguardistas, mostrar que \u2018descobrimos\u2019 aquele lugar especial\u201d, comenta o empres\u00e1rio.<\/p>\n
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Confira a seguir 5 dicas de como fortalecer a rela\u00e7\u00e3o do p\u00fablico com a marca e podem torn\u00e1-los embaixadores:<\/p>\n
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1 – Experi\u00eancia imersiva<\/p>\n
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N\u00e3o basta vender, \u00e9 preciso contar uma hist\u00f3ria. Desde a decora\u00e7\u00e3o at\u00e9 os detalhes do atendimento, tudo \u00e9 pensado para que cada visita seja uma jornada m\u00e1gica. \u201cEm locais com este conceito de \u2018universo fant\u00e1stico\u2019, assim que o cliente adentra, ele precisa sentir que foi teletransportado para aquele mundo diferente. Ali, ele se torna um bruxo, um feiticeiro, um guerreiro. \u00c9 a realiza\u00e7\u00e3o de um sonho antigo, criado desde as primeiras p\u00e1ginas dos livros que inspiraram aquela paix\u00e3o\u201d, conta Augusto.<\/p>\n
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2 – Comunidade e pertencimento<\/p>\n
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Criar um ambiente onde os clientes se sintam parte de algo maior \u00e9 fundamental. Eventos e intera\u00e7\u00f5es nas redes sociais criam la\u00e7os que fortalecem esse senso de pertencimento e transformam clientes em membros daquela comunidade. Segundo o executivo, \u201cquando nos tornamos f\u00e3s de algo, a tend\u00eancia \u00e9 nos aproximarmos de pessoas com o mesmo gosto, que falam a mesma l\u00edngua. No Vassoura Quebrada, este senso de comunidade \u00e9 latente. Vez ou outra realizamos eventos e tr\u00edvias voltados ao nosso p\u00fablico, que cria la\u00e7os entre si e com a marca\u201d, compartilha.<\/p>\n
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3 – Exclusividade e personaliza\u00e7\u00e3o<\/p>\n
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Entregar algo \u00fanico, seja um produto exclusivo ou um atendimento personalizado, torna a marca inesquec\u00edvel. O segredo \u00e9 oferecer algo aos visitantes que n\u00e3o pode ser encontrado em nenhum outro lugar. Para isso, o empres\u00e1rio conta que \u201ca sensa\u00e7\u00e3o de transformar-se em \u2018bruxos\u2019 e bruxas\u2019, provar as bebidas m\u00e1gicas de seus personagens favoritos ou at\u00e9 mesmo receber a carta-convite para a escola de magia\u201d, lembra.<\/p>\n
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4 – Engajamento nas m\u00eddias sociais<\/p>\n
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Criar conte\u00fados instigantes, incentivar check-ins e desenvolver hashtags exclusivas s\u00e3o estrat\u00e9gias que ampliam o alcance da marca e transformam clientes em porta-vozes espont\u00e2neos. \u201cUma estrat\u00e9gia \u00e9 criar campanhas que engajam o p\u00fablico a divulgar nas suas redes sociais, marcar a loja, fotografar com itens de decora\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 com a equipe caracterizada. O cliente sente-se acolhido e n\u00f3s ganhamos muita visibilidade com essa repercuss\u00e3o carism\u00e1tica e positiva\u201d, sugere o empres\u00e1rio.<\/p>\n
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5 – Atendimento encantador<\/p>\n
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Invista em treinar a equipe para proporcionar um atendimento acolhedor e l\u00fadico, tornando cada intera\u00e7\u00e3o um momento especial. Pequenos gestos fazem a diferen\u00e7a e criam mem\u00f3rias que fazem os clientes retornarem e recomendarem a experi\u00eancia. \u201cIntera\u00e7\u00e3o e brincadeiras com adultos, mas principalmente crian\u00e7as, fazem a diferen\u00e7a. Aos olhos dos pequenos, toda aquela magia \u00e9 real. Ent\u00e3o \u00e9 fundamental respeitar e manter essa atmosfera\u201d, finaliza Ant\u00f4nio Augusto.<\/p>\n
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Sobre o Vassoura Quebrada<\/p>\n
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O Vassoura Quebrada, rede de restaurantes pioneira na tem\u00e1tica de magia e bruxaria, nasceu em 2018, no bairro de Perdizes, em S\u00e3o Paulo. Proposta de sucesso entre f\u00e3s do universo m\u00e1gico, as unidades contam com ambientes decorados por varinhas, vestes de bruxos, caldeir\u00f5es, animais fant\u00e1sticos e, claro, vassouras. Inspirado em feiti\u00e7os, o card\u00e1pio traz sabores m\u00e1gicos nos hamb\u00fargueres e acompanhamentos. Entre os drinks, po\u00e7\u00f5es e elixires de diversas cores que simbolizam grupos de bruxos caracterizados por sua bravura, lealdade, sabedoria e ast\u00facia. H\u00e1, ainda, deliciosos milkshakes apelidados de “cerveja espumosa”, em alus\u00e3o a uma cl\u00e1ssica bebida do bar fant\u00e1stico. Atualmente, a rede possui cinco unidades, sendo quatro no estado de S\u00e3o Paulo, duas delas com parques de divers\u00e3o acima dos 200 m\u00b2. Em outubro de 2024 passou a integrar a Antaris Foods Brands Franchising, holding especializada em franquias de gastronomia, respons\u00e1vel pela expans\u00e3o nacional para 2025, com estimativa de 10 lojas e faturamento de R$ 25 milh\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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