Tecnologia reduz filas, agiliza o atendimento e ser\u00e1 expandida para mais unidades no Brasil e nas Am\u00e9ricas<\/p>\n
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A Accor, l\u00edder mundial em hospitalidade, abre caminho no setor com a implementa\u00e7\u00e3o de uma nova tecnologia: um totem de auto check-in, para aprimorar a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes. A novidade, que j\u00e1 est\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o no ibis budget S\u00e3o Paulo Jardins e no ibis budget S\u00e3o Paulo Frei Caneca, promete tornar o processo de chegada mais \u00e1gil e eficiente, com uma redu\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de 70 a 80% no tempo de atendimento.<\/p>\n
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O sistema permite que o h\u00f3spede realize o check-in de forma aut\u00f4noma em cerca de 90 segundos. Antes da chegada, o h\u00f3spede recebe um link para preencher seus dados, enviar documentos e realizar o reconhecimento facial. No hotel, basta confirmar as informa\u00e7\u00f5es no totem, efetuar o pagamento se necess\u00e1rio, e gerar a chave eletr\u00f4nica do quarto, que estar\u00e1 pronta para o h\u00f3spede acessar imediatamente. O processo \u00e9 simples e pode ser finalizado rapidamente, sem a necessidade de intera\u00e7\u00f5es demoradas.<\/p>\n
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Embora j\u00e1 utilizada em outros setores, a tecnologia de autoatendimento ainda \u00e9 uma novidade na hotelaria \u2013 e tem a Accor como pioneira. \u201cA implementa\u00e7\u00e3o do totem de auto check-in \u00e9 um avan\u00e7o significativo para a Accor e para a hotelaria como um todo. Estamos sempre em busca de solu\u00e7\u00f5es que tragam mais praticidade e agilidade para nossos h\u00f3spedes, sem abrir m\u00e3o da excel\u00eancia no atendimento. Abrir o caminho no setor para essa tecnologia \u00e9 muito importante para n\u00f3s e acreditamos que a expans\u00e3o desse projeto trar\u00e1 benef\u00edcios ainda maiores para nossos clientes, colaboradores e para a evolu\u00e7\u00e3o da hotelaria como um todo\u201d afirma Marcelo Salom\u00e3o, SVP de Tecnologia Accor Am\u00e9ricas na divis\u00e3o Premium, Midscale & Economy.<\/p>\n
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Desenvolvida em parceria com empresas especializadas em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas TAG EXPRESS e GRUPO LINE, al\u00e9m do apoio dos parceiros homologados Fiserv, Assa Abloy e Onity, a plataforma de autoatendimento segue os mais altos padr\u00f5es internacionais de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o. Todo o sistema foi projetado em conformidade com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) e com o Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados da Uni\u00e3o Europeia (GDPR), garantindo o tratamento seguro, \u00e9tico e transparente dos dados pessoais dos h\u00f3spedes. O recurso de reconhecimento facial, utilizado exclusivamente para validar a identidade do cliente no momento do check-in, acrescenta uma camada extra de seguran\u00e7a \u00e0 opera\u00e7\u00e3o. As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o armazenadas com seguran\u00e7a em ambiente em nuvem, assegurando alta integridade dos dados e total ader\u00eancia \u00e0s legisla\u00e7\u00f5es vigentes.<\/p>\n
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Segundo Olivier Hick, COO Accor Brasil na divis\u00e3o Premium, Midscale & Economy, a tecnologia tamb\u00e9m melhora a opera\u00e7\u00e3o interna dos hot\u00e9is: \u201cO sistema libera os colaboradores para oferecerem em um atendimento mais personalizado, focado nas necessidades do h\u00f3spede o que eleva a qualidade da experi\u00eancia do cliente e torna a opera\u00e7\u00e3o mais eficiente.\u201d A gerente geral do ibis budget S\u00e3o Paulo Jardins, Amanda Amorim, confirma os resultados positivos: \u201cA aceita\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes tem sido excelente. Reduzimos significativamente as filas e conseguimos acomodar mais pessoas em menos tempo\u201d conclui.<\/p>\n
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A Accor planeja a expans\u00e3o dos totens de autoatendimento para outras unidades no pa\u00eds e, em m\u00e9dio prazo, para hot\u00e9is da rede em diferentes pa\u00edses das Am\u00e9ricas. A longo prazo, a empresa pretende transformar o auto check-in em um novo padr\u00e3o operacional, inclusive oferecendo a tecnologia para outros players do setor, consolidando sua lideran\u00e7a em inova\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia na hospitalidade.<\/p>\n
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SOBRE A ACCOR<\/p>\n
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A Accor \u00e9 um grupo de hospitalidade l\u00edder mundial que oferece estadias e experi\u00eancias em mais de 110 pa\u00edses, com mais de 5.600 hot\u00e9is e resorts, 10.000 bares e restaurantes, instala\u00e7\u00f5es de bem-estar e espa\u00e7os de trabalho flex\u00edveis. O Grupo possui um dos ecossistemas de hospitalidade mais diversificados do setor, abrangendo cerca de 45 marcas de hot\u00e9is de luxo a econ\u00f4micos, bem como Lifestyle com a Ennismore. O ALL, plataforma de reservas e programa de fidelidade, incorpora a promessa da Accor durante e ap\u00f3s a estadia no hotel, dando a seus membros acesso a experi\u00eancias \u00fanicas. A Accor est\u00e1 focada em impulsionar a\u00e7\u00f5es positivas por meio da \u00e9tica empresarial, turismo respons\u00e1vel, sustentabilidade ambiental, envolvimento da comunidade, diversidade e inclus\u00e3o. A miss\u00e3o da Accor est\u00e1 refletida no prop\u00f3sito do Grupo: Pioneiros na arte da hospitalidade respons\u00e1vel, conectando culturas com paix\u00e3o e generosidade. Fundada em 1967, a Accor SA est\u00e1 sediada na Fran\u00e7a. Inclu\u00eddo no \u00edndice CAC 40, o Grupo est\u00e1 cotado publicamente na Bolsa de Valores Euronext Paris (c\u00f3digo ISIN: FR0000120404) e no Mercado OTC (Ticker: ACCYY) nos Estados Unidos. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, acesse group.accor.com ou siga-nos no X, Facebook, LinkedIn, Instagram e TikTok.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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