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O atendimento em lingua brasileira de sinais \u00e9 realizado por meio da plataforma ICOM, que permite acessibilidade a h\u00f3spedes surdos durante toda sua estadia<\/p>\n
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Refor\u00e7ando seu compromisso com a inclus\u00e3o e acessibilidade, o Mercure S\u00e3o Paulo Pinheiros, parte do portf\u00f3lio da Accor, \u00e9 o primeiro hotel do Brasil a implementar Atendimento em Libras (L\u00edngua Brasileira de Sinais) por meio de uma plataforma digital. Em parceria com o ICOM, solu\u00e7\u00e3o desenvolvida pela ONG AME, a iniciativa permite que h\u00f3spedes e clientes com defici\u00eancia auditiva se comuniquem facilmente com a equipe do hotel, promovendo uma experi\u00eancia de hospedagem mais acess\u00edvel e inclusiva.<\/p>\n
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A novidade funciona de forma simples e intuitiva: ao chegar ao hotel, o h\u00f3spede escaneia um QR Code e se conecta com um int\u00e9rprete em tempo real como em uma chamada de v\u00eddeo, que realiza a intermedia\u00e7\u00e3o com a equipe do Mercure Pinheiros. O servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel na recep\u00e7\u00e3o, nos quartos e no restaurante, operando 24 horas, inclusive em feriados, com suporte de mais de 100 profissionais qualificados em Libras.<\/p>\n
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\u201cAcreditamos que a hospitalidade deve ser acess\u00edvel a todos, e esta iniciativa refor\u00e7a nosso compromisso em eliminar barreiras e tornar a comunica\u00e7\u00e3o mais inclusiva. Nosso objetivo \u00e9 garantir que os h\u00f3spedes se sintam acolhidos e tenham uma experi\u00eancia plena em nosso hotel. E este \u00e9 apenas mais um passo nessa jornada: o hotel continua investindo em melhorias e adapta\u00e7\u00f5es para garantir um ambiente cada vez mais acess\u00edvel a todas as pessoas\u201d, destaca Filipe Nobrega, gerente geral do Mercure S\u00e3o Paulo Pinheiros.<\/p>\n
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A parceria entre o ICOM e o hotel Mercure Pinheiros n\u00e3o \u00e9 apenas um avan\u00e7o para o setor hoteleiro, mas um marco na inclus\u00e3o de pessoas com defici\u00eancia no turismo. Acessibilidade e lazer devem caminhar juntos, garantindo que todos tenham o direito de viajar e desfrutar de experi\u00eancias com autonomia e dignidade. Esse lan\u00e7amento s\u00f3 refor\u00e7a a miss\u00e3o do ICOM: quebrar as barreiras da comunica\u00e7\u00e3o”, comenta Jos\u00e9 Ara\u00fajo, CEO do ICOM e Presidente da AME.<\/p>\n
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Compromisso com a diversidade e inclus\u00e3o<\/p>\n
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A iniciativa do Mercure Pinheiros est\u00e1 alinhada ao compromisso da Accor de promover acessibilidade e inclus\u00e3o social em toda a sua rede. O hotel j\u00e1 conta com infraestrutura adaptada para pessoas com defici\u00eancia f\u00edsica, incluindo apartamentos adaptados com portas e banheiros amplos, cofres e travesseiros em altura adequada, olho m\u00e1gico em duas alturas e equipamentos dispon\u00edveis como cadeiras de banho e escadas para pessoas com nanismo.<\/p>\n
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Al\u00e9m disso, o hotel recentemente conquistou a certifica\u00e7\u00e3o internacional Green Key, que reconhece estabelecimentos comprometidos com pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis e de impacto positivo em aspectos sociais, al\u00e9m dos ambientais.<\/p>\n
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Um dos quartos adaptados do Mercure Pinheiros<\/p>\n
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La\u00eds Souza, Gerente de Diversidade, Equidade & Inclus\u00e3o da Accor Am\u00e9ricas, refor\u00e7a o compromisso do Grupo em oferecer estadias inclusivas e acolhedoras. \u201cNa Accor, diversidade, equidade e inclus\u00e3o fazem parte do nosso DNA e s\u00e3o fundamentais para o sucesso do Grupo. A hospitalidade \u00e9 sobre pessoas, e nosso papel \u00e9 garantir que todos sejam bem-vindos, respeitados e tenham acesso a servi\u00e7os de qualidade. A iniciativa do Mercure Pinheiros \u00e9 um exemplo concreto desse compromisso\u201d, afirma a executiva.<\/p>\n
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Com essa a\u00e7\u00e3o, o hotel lidera o caminho em acessibilidade na hotelaria nacional, promovendo experi\u00eancias mais democr\u00e1ticas e inclusivas para todos os viajantes.<\/p>\n
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Sobre o ICOM<\/p>\n
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O ICOM \u00e9 uma socialtech que oferece um ecossistema de relacionamento com a comunidade surda, premiada pela ONU como solu\u00e7\u00e3o de Inova\u00e7\u00e3o P\u00fablica. Com suas ra\u00edzes na Funda\u00e7\u00e3o AME – organiza\u00e7\u00e3o que luta pela independ\u00eancia das pessoas com defici\u00eancia h\u00e1 mais de 30 anos, o ICOM utiliza-se da tecnologia para empoderar o setor p\u00fablico e privado para se tornarem mais acess\u00edveis em suas comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
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Destina seus recursos excedentes para projetos sociais, que selecionados pela comunidade surda, provem a inclus\u00e3o desse p\u00fablico no mercado de trabalho, educa\u00e7\u00e3o, consumo e direitos b\u00e1sicos.<\/p>\n
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www.icom.app<\/p>\n
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Sobre Mercure<\/p>\n
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Inspirados em Merc\u00fario, o deus romano dos viajantes, os hot\u00e9is Mercure oferecem muito mais do que um lugar para encontrar conforto e dormir \u2013 s\u00e3o um portal para a descoberta, um trampolim para a explora\u00e7\u00e3o. Desde a sua funda\u00e7\u00e3o em 1973, o Mercure orgulha-se de oferecer padr\u00f5es de alta qualidade com uma verdadeira abordagem local. Atrav\u00e9s do seu programa \u201cDiscover Local\u201d, o Mercure recebe seus h\u00f3spedes \u2013 seja no Rio, Paris, Bangkok ou qualquer outro destino global \u2013 e mergulha-os instantaneamente numa atmosfera de inspira\u00e7\u00e3o local. Tudo, desde o design decorativo at\u00e9 a nossa paix\u00e3o pelas descobertas gastron\u00f4micas locais, est\u00e1 enraizado nas caracter\u00edsticas \u00fanicas de cada destino. Os hot\u00e9is Mercure est\u00e3o convenientemente localizados nos centros das cidades, \u00e0 beira-mar ou nas montanhas, com mais de 950 hot\u00e9is em mais de 60 pa\u00edses. Mercure faz parte da Accor, um grupo l\u00edder mundial em hospitalidade com mais de 5.500 empreendimentos em mais de 110 pa\u00edses, e uma marca participante do ALL – Accor Live Limitless – um programa de fidelidade que oferece acesso a uma ampla variedade de pr\u00eamios, servi\u00e7os e experi\u00eancias.<\/p>\n
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