Com a previs\u00e3o de 10% de crescimento nos pedidos diretos pelo site, ecossistema digital revoluciona a experi\u00eancia do consumidor e impulsiona opera\u00e7\u00f5es da rede<\/p>\n
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Em um mercado com constante transforma\u00e7\u00e3o, a Intelig\u00eancia Artificial (IA) vem revolucionando a experi\u00eancia do consumidor e, de acordo com a pesquisa, New Minds, New Markets, da Cognizant, a tecnologia deve movimentar mais de US$ 4,4 trilh\u00f5es nos EUA at\u00e9 2030 entre pessoas de 18 a 44 anos.<\/p>\n
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Atento \u00e0 tend\u00eancia de otimizar processos e a jornada dos consumidores, o Grupo Har\u00f5 \u2013 holding de franquias dark kitchen e take away detentoras das marcas Har\u00f5 Sushi, Hapoke, The Roll, Redwok, Mango Salad e Tio Parma \u2013 avan\u00e7a ao firmar parceria com a Olga TECH, ecossistema que auxilia restaurantes a entenderem o comportamento de compra. Com essa iniciativa, a holding projeta um aumento de 10% nas vendas diretas pelo site, com a melhora a gest\u00e3o das unidades, antecipa\u00e7\u00e3o de dados, delivery integrado e autoatendimento.<\/p>\n
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Para Jo\u00e3o Pedro Bezerra, s\u00f3cio-fundador e diretor operacional do Grupo Har\u00f5, a iniciativa reafirma o compromisso da marca com inova\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia, com a inaugura\u00e7\u00e3o de um novo estilo de trabalho nas unidades. \u201cCom a Olga TECH, acompanhamos o mercado com tecnologia que simplifica a opera\u00e7\u00e3o, conecta dados e melhora a experi\u00eancia de franqueados e consumidores. Assim, antecipamos a\u00e7\u00f5es, aprimoramos a comunica\u00e7\u00e3o e fortalecemos a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes\u201d, resume o executivo.<\/p>\n
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A ferramenta disponibiliza um canal de delivery via Web, iOS e Android, totalmente integrado ao sistema de ponto de venda (PDV), operadores log\u00edsticos e gateways de pagamento. Al\u00e9m disso, permite a digitaliza\u00e7\u00e3o do atendimento por meio de totens de autoatendimento, tablets ou smartphones, adaptando-se ao modelo operacional do restaurante.<\/p>\n
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Segundo Bezerra, as m\u00faltiplas funcionalidades do sistema permitem gerar informa\u00e7\u00f5es essenciais sobre o comportamento do cliente e possibilitam personalizar ofertas, al\u00e9m de melhorar a experi\u00eancia do consumidor. J\u00e1 as solu\u00e7\u00f5es de autoatendimento e delivery integradas agilizam as compras, reduzem filas e o tempo de espera, al\u00e9m de identificar e recompensar clientes frequentes, aumentando a fideliza\u00e7\u00e3o e incentivando novas visitas. “Aprendemos que, na era da informa\u00e7\u00e3o, metrificar tudo \u00e9 essencial para decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. A Olga nos ajuda a organizar e interpretar m\u00faltiplas fontes de dados de maneira eficiente\u201d, finaliza.<\/p>\n
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Sobre o Grupo Har\u00f5<\/p>\n
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O Grupo Har\u00f5 foi fundado em 2017, em Pernambuco, por Fernando Andrade e Jo\u00e3o Pedro Bezerra, com o objetivo de reinventar a entrega de comida japonesa. Hoje, o grupo tamb\u00e9m conta com o s\u00f3cio-investidor Rodrigo Melo, especialista do mercado de franquias com mais de 10 anos de atua\u00e7\u00e3o na \u00e1rea. A holding det\u00e9m as marcas Har\u00f5 Sushi, Hapoke, The Roll, Redwok, Mango Salad e Tio Parma, e oferece um modelo de franquia 6 em 1, com a possibilidade de opera\u00e7\u00e3o em dois formatos diferentes de neg\u00f3cios, dark kitchen e take away. O Grupo Har\u00f5 tamb\u00e9m trabalha com fornecedores homologados e oferece um aplicativo pr\u00f3prio para os franqueados. Com mais de 50 unidades espalhadas por 12 estados brasileiros, o grupo segue com plano de expans\u00e3o para conquistar todo o territ\u00f3rio nacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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