HOSPITALIDADE BRASILEI<\/p>\n
Com o aumento de visitantes estrangeiros registrado no \u00faltimo ano, setor hoteleiro aposta em a\u00e7\u00f5es para tornar a experi\u00eancia ainda mais exclusiva<\/p>\n
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Em 2024, o Brasil atingiu um marco hist\u00f3rico no turismo internacional, recebendo mais de 6,65 milh\u00f5es de turistas estrangeiros, um aumento de 12,6% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Esse crescimento consolidou o pa\u00eds como um destino tur\u00edstico de destaque, com mais de 690 mil visitantes internacionais apenas em dezembro. Com a aproxima\u00e7\u00e3o do Dia da Hospitalidade, comemorado em 29 de janeiro, surge a reflex\u00e3o sobre quais estrat\u00e9gias o setor de hotelaria pode adotar para melhorar a experi\u00eancia dos turistas e garantir que se sintam acolhidos durante sua estadia.<\/p>\n
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A hospitalidade brasileira sempre foi um grande atrativo para os turistas. A calorosa recep\u00e7\u00e3o, acompanhada de um sorriso e do desejo de compartilhar a cultura local, faz com que estrangeiros se sintam em casa, independentemente de sua origem. De acordo com Renata Carvalho, diretora comercial da Realgems Cosm\u00e9ticos e Amenities, a hospitalidade no Brasil vai al\u00e9m do simples ato de acolher. “Ela est\u00e1 na forma como o turista \u00e9 tratado em cada detalhe: nos pequenos gestos, nas conversas informais e na facilidade com que \u00e9 poss\u00edvel interagir e se sentir parte do pa\u00eds”, afirma.<\/p>\n
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Dentro desse contexto, muitas empresas do setor de turismo e hotelaria est\u00e3o implementando a\u00e7\u00f5es para aprimorar a experi\u00eancia do h\u00f3spede. A Realgems, por exemplo, investe em pesquisas para aprimorar a qualidade de seus produtos, como amenities e cosm\u00e9ticos utilizados nos hot\u00e9is. “Sabemos a import\u00e2ncia destes detalhes para os hot\u00e9is. Alguns de nossos clientes possuem a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas pensadas na experi\u00eancia do cliente”, completa Renata.<\/p>\n
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A exclusividade tamb\u00e9m \u00e9 aposta da Realgems ao oferecer produtos com r\u00f3tulos personalizados dos hot\u00e9is. \u201cA personaliza\u00e7\u00e3o torna a experi\u00eancia mais completa e diferenciada. Os amenities que comercializamos com o r\u00f3tulo inspirado no estabelecimento de destino da viagem fazem sucesso e chegam ao cliente final como uma delicadeza e aten\u00e7\u00e3o extra do meio de hospedagem\u201d, explica.<\/p>\n
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L\u00edlia Maria Cunha Figueiredo e Mello, propriet\u00e1ria da Pousada Rabo do Lagarto, no Esp\u00edrito Santo, destaca a import\u00e2ncia dos est\u00edmulos sensoriais para a cria\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia \u00fanica. Com mais de 15 anos de experi\u00eancia na hotelaria, o estabelecimento faz parte da associa\u00e7\u00e3o Roteiros de Charme e \u00e9 conhecido por seu atendimento \u00edmpar, valorizando a experi\u00eancia individual de cada h\u00f3spede. L\u00edlia explica que recebe seus h\u00f3spedes com um ch\u00e1 de boas-vindas e a entrega de um “card\u00e1pio de sabonetes”, com produtos exclusivos da Realgems, que permite ao h\u00f3spede escolher o aroma do sabonete que usar\u00e1 durante o banho. “\u00c9 um gesto simples, mas que encanta nossos clientes. Percebemos o encantamento deles com esse detalhe”, comenta L\u00edlia.<\/p>\n
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Dicas para melhorar a experi\u00eancia do h\u00f3spede<\/p>\n
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Durante a estadia s\u00e3o diversas oportunidades de proporcionar momentos \u00fanicos aos h\u00f3spedes, a pousada Rabo do Lagarto se destaca pelos seus diferenciais com esta din\u00e2mica, que tornam a experi\u00eancia ainda mais exclusiva, como o caf\u00e9 da manh\u00e3 com op\u00e7\u00f5es saud\u00e1veis para dietas mais restritivas. A recep\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 toda pensada para encantar o h\u00f3spede, o check-in \u00e9 realizado em locais mais informais, como na varanda ou no lounge sob as \u00e1rvores, proporcionando uma experi\u00eancia mais descontra\u00edda e personalizada. Lilia conta que no quarto tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel encontrar cuidados como uma bandeja com guloseimas e um cart\u00e3o de boas-vindas personalizado. \u00c0 noite, o h\u00f3spede encontra um tapete com a frase \u201chora de sonhar\u201d ao lado de chinelos de pano e tapa olhos, criando um ambiente acolhedor e atencioso.<\/p>\n
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Para ela, a inova\u00e7\u00e3o nas experi\u00eancias dos h\u00f3spedes n\u00e3o precisa ser restrita a hot\u00e9is de luxo. \u201cMesmo estabelecimentos mais simples podem surpreender com gestos espont\u00e2neos e criativos. Como oferecer um p\u00e3ozinho fresquinho ou utilizar manteiga ao inv\u00e9s de margarina no preparo de alimentos, podem fazer toda a diferen\u00e7a na percep\u00e7\u00e3o do cliente\u201d, comenta.<\/p>\n
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Com diversas op\u00e7\u00f5es exclusivas, a Realgems tamb\u00e9m se diferencia ao oferecer produtos como a linha pet, que permite os hot\u00e9is oferecerem cosm\u00e9ticos especiais para os h\u00f3spedes animais. \u201c\u00c9 necess\u00e1rio sair do b\u00e1sico para agradar seu cliente, al\u00e9m da linha pet temos uma linha inteira vegana e produtos exclusivos para as crian\u00e7as, em parceria com a Turma da M\u00f4nica\u201d, ressalta Renata. Para quem quer investir um pouco mais na experi\u00eancia, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar com linhas da Bvlgari e Le Labo , marcas exclusivas da Realgems para hotelaria no Brasil.<\/p>\n
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Com o crescimento do n\u00famero de visitantes internacionais, a qualidade da experi\u00eancia oferecida pelos hot\u00e9is brasileiros se torna um fator fundamental para consolidar o pa\u00eds como um destino cada vez mais atrativo. A hospitalidade, aliada \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e ao cuidado com os detalhes, desempenha um papel essencial nesse processo, atraindo turistas que buscam n\u00e3o apenas conforto, mas tamb\u00e9m um acolhimento genu\u00edno e inesquec\u00edvel.<\/p>\n
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Sobre a Realgems<\/p>\n
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A Realgems \u00e9 uma empresa l\u00edder em qualidade na produ\u00e7\u00e3o de amenities e cosm\u00e9ticos para hotelaria. Especializada no desenvolvimento de produtos com mat\u00e9rias-primas rigorosamente selecionadas, possui tr\u00eas plantas industriais sediadas em Colombo, regi\u00e3o metropolitana de Curitiba (PR). A companhia paranaense atua h\u00e1 42 anos com compromisso em excel\u00eancia e oferece uma ampla gama de produtos funcionais, seguros e personalizados, al\u00e9m de embalagens com designs inovadores e sustent\u00e1veis. Comprometida com a sustentabilidade, a empresa promove uma cultura de respeito ao meio ambiente ao seguir as mais recentes diretrizes verdes e buscando a sustentabilidade em todas as etapas de seus processos produtivos. Atualmente, atende redes hoteleiras renomadas em todo pa\u00eds e \u00e9 licenciada das marcas Bulgari, Le Labo, Talentos do Brasil e Turma da M\u00f4nica, com exclusividade para a rede hoteleira.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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